管理情绪（原创）

管理情绪（原创）

      情绪是什么？他是我们从出生带来的一种心理反应，我们会有些什么情绪？情绪会给我们带来什么？情绪在我们的生活中扮演者怎样的角色？这是很多研究者在研究的一个问题。

      在人类发展的过程中，由于要不断地适应外部恶劣的生存环境，所以人们对外部世界总是保持着高度关注，但是对于自己，尤其是情绪部分，所知仍然甚少，这就是令我们常常被情绪控制，成为情绪的奴隶。

      情绪从哪里来？他就是个体受到某种外在或者内在的刺激所产生的一种身心激动的状态。我们的老祖宗把情绪分为七种，所以有“七情六欲”之说，七情指的是喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。美国的心理学家普拉切克提出了八种基本情绪理论，即悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。一般而言，研究者比较认同四种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。如果细分则包含更多种（比如幸福、快乐。开心、感动、温暖、喜悦、平静、兴奋、愉快、嫉妒、焦虑、内疚、烦躁、担心、伤心、害怕、羞愧等等）

      情绪它是一种能量，这个能量分两种，一种是正面的，一种是负面的，就好比我们人体内住的的魔鬼和天使，正面能量犹如天使，能够激发人的热情、活力。（比如我们看到一些美好的事物，便会身心愉悦，感到快乐），所以正面的能量可以带给人健康和良好的人际关系以及快乐的生活，而负面的能量就像一个魔鬼，消极情绪会影响人的身心健康，破坏人际关系，激发人们做出一些过激行为，甚至导致死亡。

    例：古代阿拉伯学者阿维森纳曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活。一只小羊羔随羊群生活在水草丰茂的地方，很快，这只小羊长得又肥又壮，另一只则被拴在一只狼旁边，由于时时刻刻都看到面前那只凶残的狼，在极度惊恐的状态下，这只羊根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。（这就像我们所处的家庭环境，舒适的家庭环境可以让人身心愉悦，快乐成长，抑郁的环境不利于生长，还会带来疾病死亡）

      知识链接：哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们当中经常焦虑、抑郁和脾气暴躁者比普通人高三倍。某研究中心追踪122名心脏病患者8年，结果发现最悲观的25人中，有21人死亡，最乐观的25人中只有6人死亡。

      在我们的生活中难免会遇到很多让你心情不愉快的事情，比如本来计划好了一场约会，但是突然领导要求加班，本来计划了一场旅行，临出门却下大雨了，周末本来想好好的睡个懒觉休息一下，但是天还没亮就被别人家的鞭炮声吵醒了，买了一辆新车，正高高兴兴的遛车呢，就被对面来了个自行车剐蹭了，等等等等一些事情，会让我们的情绪一下跌入低谷，甚至会觉得，我的人生怎么全是悲剧？怎样控制好自己的情绪？调整好自己的情绪，这是一种能力，也是我们每个人的一门必修课。

      当我们遇到一些事情，或者遇到一些人，带给我们很不愉快的情绪时，就会产生不开心，这时候就会觉得心情烦躁，周围的整个世界都是灰色的，以至于把“踢猫效应”带回家里（简单讲解一下踢猫效应，就是一个坏情绪传染的过程。踢猫效应的故事：一父亲在公司受到了老板的批评，回到家把沙发上跳来跳去的孩子骂了一顿，孩子心里窝火，狠狠的去踹了身边打滚的猫，猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。 这个故事提示我们，人的情绪会随环境和其他外在因素的刺激而发生变化，当不好的事情使自己情绪变坏时，要在潜意识中控制自我的情绪，不要将这些不良情绪发泄到他人身上，让他人产生和你一样的不良感觉。）

      故事梗概：网上有一件事情，湖南有一位27岁的妈妈，因为儿子贪玩不吃饭，把孩子痛打一顿，不料下手太重，把孩子打死了，这位妈妈后悔不已，割腕自尽想和儿子一起去死，但被送到医院抢救过来，但是孩子却永远回不来了

    网上评论很多，说她不配做妈妈，但是如果不爱，她又怎么会自杀？只是说发生在孩子不听话这个事件的时候，她没有控制好好自己的情绪，释放出了心中的魔鬼，而导致了这样一个严重的后果，令她自己可能会一生都生存在懊恼和悔恨之中，所以这个事情告诉我们，控制情绪有多么重要！她只因为没有控制住自己的情绪，没有控制住心中的怒火，把自己亲生儿儿子送上了黄泉路，控制不好自己的情绪，是要为之买单的。在这个事件背后，我们也可以想想，孩子不吃饭，真的需要发那么大的火吗？

    工作忙碌一天之后，很可能会身心疲惫，也许白天遇到了很难缠的人，也许刚被领导训斥，或者跟同事发生争吵，回到家里，难免面对家人也是情绪低落，烦恼，这时候很容易不好好跟家人说话，也是这个时候就把坏的情绪带给了配偶、恋人、孩子、或者父母，（可以举一些生活中的小例子）面对妻子或者恋人精心做的饭菜毫无兴趣，面对孩子的笑脸也看不到阳光，面对父母关心的询问，也就觉得不胜其烦，但是这样做可以减少我们心中的不愉快吗？答案肯定是不能，他只会让你更加烦脑，随之再带来新的烦恼，妻子或者恋人会跟你纠缠，你为什不喜欢我做饭？你是不是不爱我了？孩子会因为你的不回应而哭闹，父母也会因为你厌烦的态度，开始数落唠叨，更有的也许会在一旁哭哭啼啼，质问你是不是嫌他们老了没用了？烦恼接憧而至，让你狂躁。但是如果换一种方式，在进家门的那一刻，我们调整一下自己的情绪，把白天的烦恼关在门外，看到妻子或者恋人做的饭菜，夸上几句。看到孩子可爱的笑脸，给他一个拥抱，跟父母聊聊天，然后你就发现，白天的那些烦恼根本不算什么，而且不知不觉已经从你的心里消失了。

      有一个著名的费斯汀格法则：卡斯丁早上起床后洗漱时，随手将自己高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。卡斯丁疼爱手表，就照儿子的屁股揍了一顿。然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气，说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。于是二人猛烈地斗嘴起来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向妻子要钥匙。妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。待拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

      这个案例里，手表摔坏的诱因只占整个事件的10%，后面一系列事情就是另外的90%。

      都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。

      试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

      可见，你控制不了前面的10％，但完全可以通过控制情绪调整心态与行为决定剩余的90％。

      网上还有这样一个故事：假如是我们，我们会怎么做？

      在美国有一对夫妇，在婚后11年生了一个男孩。夫妻恩爱，男孩自然是二人的宝贝！男孩两岁的某一天早晨，丈夫出门上班之际，看到桌上有一瓶打开盖子的药水，不过因为赶时间，他只大声告诉妻子：“记得要把药瓶收好！”然后就匆匆关上门上班去了。妻子在厨房里忙得团团转，却忘了丈夫的叮咛。男孩拿起药瓶，被药水的颜色所吸引，觉得好奇，于是一口气都给喝光了！药水的成分剂量很高，即使成人也只能服用少量；由于男孩服药过量，虽然及时送到医院，但仍旧回天乏术！妻子被突如其来的意外吓呆了！不知该如何面对丈夫，更害怕丈夫的责备......焦急的父亲赶到医院，得知噩耗，非常伤心！看着儿子的尸体，望了妻子一眼，然后在她耳边悄悄说了四个字，：“I love you dear！”（亲爱的，我爱你！）

      当我看到那句“I love you dear!”（亲爱的，我爱你！）的时候，心中真是感慨万千！

      多么简单的一句话！但要有多久的修炼、多大的包容、多深的人生智慧，才能在那种时刻，说出如此令人动容的一句话！如果这位先生没有控制自己的情绪，也许他失去还不仅仅是儿子。

      所以，永远不要让自己的情绪失控，不要因为生活中10%的不可控，而毁了90%可控的人生。

      香港资深心理学家顾修全曾说“真的管理人是去管理人的情绪”，不懂得管理情绪的人，也许一不小心就断送了自己的前程。在生气的时候保持沉默是最理智的方法，可以避免伤害他人。着这里我想补充一句，就是还可以保护自己。

      学会用温和的方式解决问题很重要

      很多同样的事情，其实完全可以换一种更温和的处理方式，冷静地解决问题，要比释放出情绪的猛兽励志一百倍。

一个关于处理问题方式的小故事：

      某公司创业之初，为了选拔真正有效能的人才，要求应聘者必须经过一道测试：以比赛的方式推销梳子，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。

      第一个人：出门就骂，什么狗经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子？沮丧、灰心找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，回去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖。

      第二个人跑了好几个寺庙，终于央求到一个小和尚，把事情经过说了一遍，那个小和尚发慈悲心就买了一把。

      第三个人跑到一座名山，山高风大，把前来进香的善男信女头发都吹乱了，就找到方丈说：“蓬头垢面对佛祖是不敬的，应该在案前备几把梳子，供信男善女梳理头发，以显示拜佛的虔诚”方丈听后买了10把。

        第四个人也来到一座寺庙，和尚说真的不需要，那人就对和尚说，如果庙里备些梳子作为礼物送给香客，又实惠又有意义，香火也会更旺，和尚觉得有道理，买了100把。

      第五个人也来到一座寺庙，经过一番观察，对寺院的住持说，您是得到高僧，书法也很好，如果把您的字刻在梳子上，刻写“平安梳”，“积善梳”岂不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，主持听后欣然定下了1000把。

    第六个人也来到一座古刹，但是他却卖出去了10000把

    他究竟用了什么办法？说了什么？

      那个人告诉寺庙里的和尚，梳子是信男善女随身之物，如果大师能为梳子开光，成为他们的护身符，并且刻上平安梳，积善梳，既能保佑平安，又能积善行善，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法岂不是天大善事？大师双手合十“阿弥陀佛、善哉善哉，施主有这番美意，老衲岂能不从？”就这样寺院买了一万把。当然，开光所捐善的款也是不菲。

      这是一个关于营销的小故事，但是让我们明白一个道理，不同的思路，不同的事情处理方法，会收到不一样的效果。

      控制好自己的情绪，调整心态，对每件事情作出合理恰当的处理，我们就会收到意想不到的效果。

      情绪是一种很奇妙的具有严重传染性的东西，“蝴蝶效应”和“踢猫效应”在情绪学里是极其常见的。巴西国内的一只蝴蝶扇动翅膀，可以诱发美国境内的一场巨大风暴；老板批评员工，员工骂孩子，孩子踢猫，猫可以引发一场车祸。

    那么，如何科学有效的控制自己的情绪呢？

1、从十数到一

当气愤的时候，慢慢由十倒数到一再说话；深呼吸，说话的声音及速度要保持平稳。

2、暂时离开现场

处在剧烈情绪状态时，暂时离开惹毛你的人，找个安全的地方让自己静一静，比如回房间。

3、转移注意力

当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，比如听听音乐，拖拖地，整理一下桌面，或者想想，某一次浪漫的约会

4、换位思考

站在对方的角度想问题。通过互换角色，体会别人的情绪与感受，并试着去理解对方。

5、冷静后再沟通

永远不要在生气的时候去理论，待自己冷静下来的时候，再去平静的沟通、解决问题。（冲动之下的沟通，有时候会为别人的坏情绪买单，比如顶撞上司）

6、给情绪找个出口

      比如去进行激烈的体育运动，找信得过的人倾诉一下，女同胞可以找个闺蜜去逛逛街，购购物，做做头发，画画指甲，而男同胞可以叫上几个哥们儿去喝喝酒，吹吹牛，KK歌。

    给自己的情绪找个出口，给家人的情绪找个出口（当家人情绪低落时，做好安抚和倾听）

      拿破仑说：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大”。

      控制好情绪，才能控制局面。

      控制好自己的情绪，你才能掌握自己人生的主动权。

      当然控制情绪并不是说绝对的不能生气不能发火，是要善于用不同的方式恰当的表达生气地情绪，给自己建立一个灵活的情绪反馈系统。

      我们一定要做自己情绪的主人

      当你想要发火时，请在心里默数三个数

      当你想要对自己的亲人发泄情绪时，想一下对我最亲近人的人，我怎么舍得？

      当你想要对陌生人发脾气时，想一下，萍水相逢，何必太认真？

      当你想要对周围的人发脾气时，想一下，常常相见，退一步又有何妨？

      人心是一个容器，少一些计较，就多一些自由。装的痛苦少了，快乐自然就会多。所以我们也要时常为自己做格式化。清除心中的烦恼。

不和小人较真  因为他不配

不和错误较真  因为没有意义

不和往事较真  因为于事无补 （往事给我们留下的应该是经验和教训，放过往事，也是放过自己）

希望我们每个人在今后的生活中都能控制好自己的情绪，

多多与人分享快乐，享受到美好的生活。