【落叶153】“老兵混职场”之达康书记教你如何换位思考
文/秋之川
这是《落叶》文集里第 153 片落叶，希望你能喜欢，不为别的，只为这份坚持。
还是《人民的名义》，还是京州市光明区信访办，还是孙连城孙区长，达康书记从他妹妹那得知信访办的接待窗口设置的特别低，上访群众只能半蹲着汇报情况，等汇报完，整个腿都麻了，严重的回家还得躺上几天。达康书记非常气愤，亲自赶到信访办，坐在柜台里，让孙连城蹲在外面跟他汇报这个事情，让他亲身体会一下上访百姓的痛苦。
我们来看看达康书记整治孙连城的方式，其实就是让他换位思考，站在上访百姓的位置上去体验一下那种难受，这样他才会有更真切的感触，希望能引发他更深刻地检讨，从而更好地修正自己的工作失误和错误。后面虽然孙连城也没有按照达康书记的指示进行整改，这个暂且不说。我们只今天就来说说这个换位思考。
我们今天要说的就是企业管理中的换位思考。既然是企业管理，那肯定就对应着有管理层和员工。这两者之间的矛盾一般发生在某项制度的执行上，管理层下发制度，员工有意见。还是举例说明吧。
比如，公司在周一，发布一项制度，说因为有一个紧急的大项目需要在三个月后交付，所以从这周三开始实行996工作制，要执行3个月，这则制度一发布，员工可就炸锅了，说公司太黑了，这么压榨他们，都不带商量的就强制执行了，于是各种怨声载道，消极抵触。管理层也很郁闷且恼火，怎么员工都这么不配合呢，对一项制度的反弹怎么这么强烈。
其实问题本身就是出在管理层和员工都只站在各自的角度去看待问题，考虑问题，不会设身处地的换位思考。
先说说管理层吧，他们站在公司的角度，认为这是一个非常重要，事关生死的重要项目，如果能按时按质完成，能给公司带来非常大的利润和市场机会，如果完不成，那公司就会遭受重大的损失或者说丧失一个迅速崛起打开市场的大好机会，所以别说996了，就算7*24地干也得把它做完。
再看看员工吧，他们站在自己的角度，并不清楚这个项目对于公司的重要性，他们只知道是一个大项目，他们只知道这个项目害的他们要连续三个月的996加班，感觉就是拿一人份的工资干了两个人的活，所以从心理上肯定接受不了，于是就会滋生各种抱怨，凭什么要让我们加班去赶工呢？为什么不能延长工期六个月完成呢，这样大家就不用那么辛苦地加班加点了呀！
如果说管理层在发布996制度前先换位思考一下，站在员工的角度去想想，在任何项目背景都不清楚的情况下，换谁都肯定有很大的情绪，但如果事先先跟大家说清楚，让大家都清楚这个项目必须在三个月之内完成，事关公司生死存亡或发展机会，希望大家能够和公司同心协力，共同努力，度过这个难关，等公司抓住了这个机会，发展壮大起来之后，大家都能因此而受益。那这样，员工在收到这个下发制度的时候，接受起来会容易很多，大家也都会理解并和公司一起卯足了劲，按时按质完成这个项目。
再如果说员工在第一次听到这个制度时，也换位思考一下，站在公司的角度去想想，公司为什么会突然发布一项这种制度，多半是有一些特殊原因吧，应该是这个项目工期要求很紧，对公司又很重要吧。我既然是公司的一员，公司这个时候需要得到我们的支持，那我就全力配合公司制度的实施，安排好自己的生活，996的完成接下来三个月的项目。
大家想一想，是不是这样？遇事多想一想，设身处地的站在对方的角度去审视一下这件事，你就会发现，跟从你自己的角度去看这件事情有些不一样，甚至于完全不一样。很多时候，我们如果都能换位思考一下，就会少去很多抱怨、不满、消极怠工等等。
即便是有些问题，换位思考不了，也不能说换位思考不了，而是你跟对方相比，不论从眼界上，还是从高度上，或者说从前瞻性上，都差了好几个数量级，你即使有意识换位思考，可能也看不到那个层面，或者说看不到对方看到的一面，不过，你只要有这个意识，那你其实从心理上就能相对容易地去接受对方的观点或者是安排。
作者简介：14 年测试 + 11 年项目管理 + 11 年团队管理 = 一个测试老兵
