井冈山之旅，震撼之行 ——井冈山导游讲解员培训学习心得
章静
8月17日、18日两天，我参加了由我县旅游局组织，在井冈山革命根据地进行的为期两天的旅游讲解员培训。
虽然现在培训已经暂时告一段落，但是我依然心潮澎湃，在培训期间，许多的人与事给了我连续不断的震撼，这些震撼不断地在我的内心发酵，让我有了不说不快的冲动。
第一个震撼是我们的旅游局带给我的。在出发之前，旅游局的同志告诉我们，将安排中国讲解员中的大咖——黄俊峰老师，章静老师，袁婧嬿老师，李海清老师给我们讲解讲课！去年二月份，习近平总书记来到井冈山，黄俊峰老师和章静老师在这次最高规格的接待工作中，圆满完成讲解任务。而其中袁婧嬿是烈士袁文才的后代，李海清老师也是有着十多年工作经验的优秀讲解员，而她作为我们这次井冈山之行的地接，也将全程陪伴着我们。当然她们的成就不单是我所讲述的这点皮毛。而现在，像我这样一个普普通通的人，却能免费接受中国最高水准的讲解员培训，这简直令我喜出望外！为了邀请这些讲解员为我们授课，旅游局的工作人员做出了最大的努力。
第二个震撼是井冈山那些中国最优秀的讲解员们带给我的。
袁婧嬿
我想，哪怕事先我并不知道笼罩在她们身上那些璀璨夺目的光环，我也会被她们所倾倒。
走近这些中国顶尖的讲解员，你不会感觉到丝毫的高高在上，相反，她们始终给人如沐春风般亲切的感觉，哪怕是面对我这样宛如一张白纸的学员，都保持着一贯的谦逊平和。
除了亲切谦和的态度，她们高超的专业素养也令我深深折服。军人般挺拔的身姿，标准的普通话，渊博的知识储备，针对学员的状态随机应变的能力……每一位老师都是一套行动的讲解员教科书。看得出来，她们这种状态，并不是刻意为之，而是已经演变成她们的生活常态。
黄俊峰
李海清
要将这样的状态变成常态，老师们背后付出的努力让我们惊叹，为了确认北山烈士陵园里那些历史名人的手书石刻上的一个字，李海清老师在繁忙工作之余，除了自费买资料学习，她还通过各种途径丰富自己的知识储备库；每次接到讲解任务，为了能够做到因人施讲，黄俊峰老师都要做大量的准备工作：充分了解来访贵宾；设想种种可能被提到的问题，反复演练，有时为了解决讲解中可能会被问到的一个问题，黄老师都会通过询问红军老战士，询问专家，查阅历史资料等等方法，一切都是为了能尽可能详实务必准确地进行讲解，因为历史是不容假设的；为了圆满完成为习近平总书记进行北山烈士陵园讲解的任务，章静老师顶着巨大的压力迎难而上；青春靓丽的烈士后代九零后女孩儿袁婧嬿也早已独当一面。正因为这些背后的努力，所以同一个景点，这些优秀的讲解员们能针对来宾的不同身份，从政治、军事、经济、历史、人文等等各个不同的角度有的放矢地灵活讲解。
我们所了解的仅仅只是冰山一角，就如那句流行语所说的：你不知道他们有多努力，所以才看起来毫不费力。
李海清老师说：“作为一名讲解员，要始终保持一种空杯状态，虽然我从事讲解工作有十几年了，可我还是觉得很有意思，需要学习想要学习的东西还有很多。”我想正是这种空杯心态，才让这些讲解员们始终保持学习谦逊又饱含激情的状态。
第三个震撼是来自那些用献血将这片土地染红的革命战士们，在北山革命烈士陵园、在井冈山革命博物馆，在小井红军医院、在黄洋界等地，我们踏寻毛泽东、朱德等伟人的足迹，张子清、王展程、曾志等等革命烈士也穿过历史的烽烟，向我们走来，还有更多的烈士，为了革命事业献出了生命，却连姓名都没能留下。
革命烈士们不是一个个冰冷的数字，不是一个个静默的名字，他们也曾是有血有肉有情感的鲜活的人，有着生死与共的战友情，相濡以沫的夫妻情，山高海深的父母情儿女情，可是一切情感乃至生命，都可以毫不犹豫地为了革命事业而牺牲，于是就有了一个个感人至深又让人痛彻心扉的故事。
踏着红色革命热土，看着革命文物、革命旧址，听着峥嵘岁月往事，忽然觉得此刻的我们能头顶蓝天，信步漫游，是一件多么幸福而奢侈的一件事情，我们不是生活在和平的时代，我们只是生活在和平的国家，当我们品尝着甜美和平果实的时候，怎能忘记牺牲一切只为播下和平种子的那群人？
8月18日晚上，黄俊峰老师以《导游讲解技巧与服务》为主题给我们上了两个多小时的理论课，课程内容以“因人施讲”为中心，红线串珠式地展开教学。
黄老师是一个有底蕴有魅力的老师，整个课程没有花里胡哨的套路，没有故弄玄虚的噱头，可我却全神贯注地听了两个多小时，课程接近尾声的时候，我非常荣幸地获得了一个上台讲解片段的机会。讲解完后，黄老师从发音、内容、眼神、身姿、手势等多个方面对我进行指导，我激动得手都在发抖，站在一边的李海青老师也给予了我很大鼓励。我想起这一路上，除了给我们讲解，对我们进行指导，李海清老师还以自身为例，现身说法，告诉我们她如何从一名普普通通的服务员，通过学习，通过努力，通过不断的积累历练，慢慢成长成一名优秀的讲解员的，所以她的鼓励对我也是意义非凡。
无论从哪个方面讲，这次培训对于我来说，都非常可贵。而我也深刻地意识到，我和一名优秀讲解员之间的差距有多大。
从参加旅游局的培训开始，我认识了许多来自家乡各行各业的优秀学员，这次6培训也进一步增进了我们之间的了解。一路走来，学员们互帮互助，共同学习，我从其他学员身上学到了许多东西，特别是其中有几位经验丰富的导游，将自己的从业经验，毫不保留，倾囊相授，在导游过程中遇到的苦事，糗事，乐事，也分享给大家。学员中卧虎藏龙，多才多艺，组织大家做游戏，唱山歌，往往冷不丁地就艺惊四座，整个旅途几乎没有无聊的时候。
这次井冈山之行流程之间无缝连接，最后得以顺利圆满地完成，当然是因为这背后凝聚着许多人的心血。从这次培训中也能看出，家乡将要大力发展旅游事业的决心，而我，作为一名土生土长的本地人，因为参加比赛，参加培训，在短短半年多的时间里，对这片生养我的土地的了解，比之前二十多年加起来的认识还要多，这样的学习这样的了解，让我对自己的家乡更加热爱，我希望自己能抓住一切学习机会，快速成长起来，为家乡的发展壮大贡献出更大的力量！
v|y���R�
