职场进阶,需要你的故事力

当今时代，信息处处可得，直接导致了其价值的相对减小。相反，现在越来越重要的是具备这样一种能力：把信息置于某一情境之中，使之具有某种情感冲击力，这就是故事力。比如事实是这样的：“王后死后，国王也去世了。”而故事版本是这样的：“王后死后，国王也心碎而亡了。”故事之所以能够对我们产生吸引力，很大程度上，是因为具备了两个必要的条件：

有一个能贯穿零散事件的storyline，也就是故事情节。

它调动了我们的感性思维，让我们产生了一种代入感。

故事，是把信息置于一个场景中，让信息具有强烈的情感冲击力。故事只有加入了很多的情绪状态，才能更吸引人。而这一点，在商业上也越来越受到重视。说白了，故事思维，其实就是一种场景化、具象化思考的能力，是人脑红利时代职场达人最需要的一种能力。

认知科学家Roger Schank说：“听逻辑分析不是我们的本能，一听故事就明白才是我们的本能。”大脑研究学者Neil Patel用信息图的形式对我们的大脑进行了深入的解剖，得出一个振奋营销界的结论：

“Storytelling是最有效的，提高用户参与度和说服用户的方法。”

1.“每个人的大脑其实对故事的反应都是存在固定的电路的。”

2.“在我们的日常生活中，其实个人的生活小故事和小道消息占了我们日常对话的 65%。”

3.“而我们人类以说故事的方式和别人进行沟通的行为已经延用了 40,800 多年。”

某些创意品牌在创办之初，就聘请长期合作的撰稿人，从创业之初就记录公司、产品和客户之间的各种故事素材。这实在是很聪明的做法。过去，我们习惯把用户抽象成日活、周活、月活；但未来，我们应该把用户具象成无数的场景和故事。用户有千万种生活场景，他们有痛苦、有喜好、有纠结。好的品牌应该走出办公室，走到他们生活里面去，跟他们交谈，体验他们的痛苦，感受他们的无奈，只有这样，品牌设计制造出来的产品才能打动他们。小米的“橙色星期五”就是一个例证：多少硬件厂商把产品BUG视如危机公关的导火索，唯恐避之不及，而小米，则是通过沟通对话，用”橙色星期五“这个故事，践行了“为发烧而生”的理念，这其中的企业认知的差别，岂止千山万水。

市值超300亿美金的Airbnb，就是完全建立在故事思维基础上的公司。在整个经营过程中，他们创业的故事、房东的故事、房客的故事一直贯穿始终，构建了极高的品牌辨识度。

如何讲个好故事？

赛斯·戈丁说："最好的故事从不教给人新的东西。相反，最好的故事认同读者的想法，使每个读者感觉到他们的想法是聪明、可信的，还会提醒读者他们是最正确的。"

如果能把品牌看作故事，卖家便不只是在寻找买家，而是在寻找相信这些故事的人。其实，这样更有可能成功。例如由于缺少共情的基础，导致我们死活也不能理解“安利”的那些直销故事，怎么就会令我们的一些曾经熟识的朋友“面目全非”；但是有些人就会深信不疑。

故事要素可以分为主题和情节两个重要部分。主题解释内涵，情节描述事件。而放在品牌故事构造里，主题则对应品牌的内涵，情节对应产品。

品牌提供情节和产品所需的情感联系来吸引未来的消费者。

产品提供有价值的体验证明消费者所花费的时间和金钱是值得的。

经典的故事，一般都有共同的套路：“一个中心人物，遭遇了一个难题，与之斗争，在最后克服了难题，或者被它击败，或者在某些方面被它改变。”其实，这个结构，可以被拆分为：开头、中间、结尾，需要明确，故事的结尾就是为了把读者带到一个目的地。所以，一般在结尾要做四件事情：

向读者传达文章要结束的信号

强化你的中心要点

在读者翻过最后一页时引起他心中的共鸣

及时结束

斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一，他在他的《商业秀》这本书讲到“未来任何行业都是娱乐业”。娱乐业之所以能如此成功，是因为它的策略是与观众建立一种情感上的联系，这种联系越强大，成功也就越辉煌，比如在一些选秀节目中，会分享选手的故事，安排选手的亲朋到现场，以此来创建与故事匹配的感人场面，最终达到吸引观众，提高收视率的目的。

所以，在娱乐为中心的时代，信息也可归纳为三步走策略：what，why，how

拟一个主旨。语言应当简短而有震撼力，并说明你的业务特性。营销中有“注意力”和“购买力”一说，"主旨"其实就是提炼客户需求，吸引客户注意力，从而在客户心智中占领一席之地。

一个令人印象深刻的故事。创作一个令人印象深刻的故事，这个故事必须来源于那个主旨，并可以在你和你的客户及同事之间产生一种情感上的联系。

创造某种终极客户体验。

公司本质上就是一个舞台，你要在这个舞台上，为你的客户、员工，也为了你的潜在客户，“秀”出你要卖的东西。一个感人的故事，胜过若干空洞、抽象的说教。古希腊哲学家亚里士多德说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。”其实，一个故事就是一个“感情反应器”，讲故事的过程就是一个沟通、说服、打动别人的过程。故事提供了模拟，并提供了启发；故事既是娱乐，也是学习。

我们都需要故事。