项目出现问题,责任不应全由员工“买单”
职场中,我们常常遇到一些令人气愤而又让人无奈的现象。那就是,工作丰收时,领导厚颜无耻抢先站前面;工作出错有“黑锅”要背时,领导把下属往前推。
领导作为项目带头人,为自己请功,人情上也能说的过去,下属也不会有太多怨言,最多也就背后发发牢骚!但在问题追责面前,领导是不是也应该冲在前面,张开双翼护一下“犊子”,体现一下责任担当呢?
现实往往没有理想那么丰满,很少有领导能有如此胸怀与魄力,如果领导不解聘员工,替自己过失“买单”,估计已经是手下留情了。
但是,员工工作出错,同样面临责任追究,领导应不应该承担呢?回答是肯定而绝对的,因为成绩与责任并重,相互运应而生,问题面前,领导有不可推卸的责任。
1、领导应当对部门全部工作负有直接或间接的领导责任。
2、领导应对工作中的每一个环节、每一份文件、每一个文案进行指导监督,重要敏感文件还应签字确认。因此,如果下属在执行过程中出现问题,相关领导应负有失察渎职之责。
3、员工出现问题,说明领导在教育、约束、指导员工方面还存有管理漏洞,应当负有管理责任。
4、下属项目出现问题,领导虽未造成直接经济损失,由于在风险预测、风险评估、风险管理方面考虑不周,同样应当负有经济责任。
追究领导责任不是本文讨论的重点,重点是让员工了解领导应当负有哪些责任。当员工工作出错后,遭遇领导推卸责任、弃车保帅的困境时,应当清楚领导应当承担的责任范围,从而做到未雨绸缪,防患未然,泰然处之,保全自己。
一、知法懂法
知法学法懂法是落实全面依法治国的实际行动,符合国家形势政策与社会发展潮流,对促进职场尽快驶上法制化轨道有重要的实践效果与指导意义。
职场人自觉知法学法懂法,自觉做法规制度的“明白人”,是遭遇困境时不受气、不吃亏的自我保护手段。去年,小田受领与合作方签约任务后,后因文案数据错误,导致近千万的单子泡汤。经理非常生气,决定开除小田,转移总部注意力,规避自身责任。
小田人聪明爱钻研,特别对法律感兴趣,工作之余经常研究法律知识。面对来自经理盛气凌人的逼迫,小田果断举起法律武器霸气回应,当时就让经理吃了瘪,把经理气得直打哆嗦,可就是理屈词穷,无理可辨。最后,小田主动向总部撰写情况说明,汇报失败原因教训,并着重从法律和制度的角度,分析自己应当承担的责任。小田专业的汇报和理性的分析,受到理事会广泛认同,在总部调查结果出来后,经理因失职渎职造成严重经济损失被解聘,而小田作为直接执行者,仅仅只作降职扣薪处理。
小田的故事启示职场人,职场是一个没有硝烟的战场,战事发生后,外界任何的情感、友谊、关系、背景都是“浮云”,根本无人会牺牲自身利益,为你出头护航。因此,聪明的职场人,要学会利用闲暇时间,自觉学习《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动和社会保障法》《刑法》《民法》等法律常识,丰富基础理论,形成法治思维,让自己事事依法决策、依法行动,唯有如此,才能在危难中用法律武器保护自身尊严和切身利益。
二、善于取证
职场长期存在一种现象:领导有功就揽,有过就推。这让很多职场人吃了哑巴亏,通常在无力举证情况下,大多数职场人无奈选择“忍气吞声”“算自己倒霉”,从而放弃维权,默默承受损失。秦季是总经理秘书,一次总经理让秦季回家时顺道把图纸送到工厂。临行前,总经理交待秦季,图纸有几处尺寸需要微调,由于合作方急于看样品,重新制作图纸已经来不及,便让秦季用笔在原图上做修改,然后送往工厂。样品出来后,尺寸存在问题,不符合客户要求,受到合同方责备,并质疑公司资质,提出解除合同。公司高层在追究责任时,总经理一口咬定是秦季记录错误导致问题发生。最终由于秦季缺乏充足证据,证明自身清白,只能“哑巴吃黄连有苦说不出”,帮总经理背了“黑锅”。
秦季尽职尽责,却吃了闷亏。这样的结果,既寒了秦季的心,也让秦季后悔莫及。回头分析秦季的工作方式,我们也只能发出“哀其不幸怒其不争”的感叹。如果秦季当时坚持说服总经理,让设计部重新出一份图纸,或者将图纸更改的数据让总经理签字,或者当时秦季多个心眼,录下总经理说话的音频资料,那么,相信在铁证面前,总经理再“泥鳅”,也脱不了干系。
或许有人会说,这些现象只是个例,只会发生在制度不全的小公司,其实,这是职场人的自我麻痹而已,即使像马云的阿里巴巴、王卫的顺丰这些上市公司,世界500强的沃尔玛、丰田汽车、中石化、苹果公司等企业,同样存在类似现象,可能还会更加突出和隐蔽。
秦季的故事启示职场人,职场是一个勾心斗角的角斗场,时时、处处都有陷阱。混迹职场,不能仅凭胆识、义气、感情用事,要学会思考,当有心人。特别在涉钱涉物涉权等敏感事务中,更要注重对重要文字、数据和会议内容,采用会议纪要、领导签字、视频、录像、录音等手段,以文字、图片、音视频的形式详细记录,以此作为保护自己的隐形“软猬甲”。
三、勤请示勤汇报
这是一种有效的工作方法,也是职场自保的秘诀之一。此秘诀的要点就是要把项目的全过程,采取书面、口头形式及时向领导汇报,特别是遇到拿捏不准的,责任重大的,更要及时请示领导。勤请示勤汇报有五点好处:
第一,让领导及时掌握项目进程,帮助领导统筹把握全面工作。
第二,汇报和请示工作,表面是尊重领导,希望得到领导指导,实质是利用手段请领导决策,顺带把领导拉下水。
第三,领导资源丰富,请示领导也是狐假虎威,打着领导旗号,利用领导资源,更好更高效地推进工作。
第四,请示汇报,体现下属谦虚恭敬工作态度,同时,也便于领导掌握下属积极工作状态、完成多少工作和处理急难险重工作能力,更加有利于进入领导视线,获取领导支持肯定。
第五,领导参与的项目,领导就要负有领导责任,至少负有监督责任,即使出现问题,有领导参与,在责任追究上,领导会顾全大局,处理相对要轻一些。
请示汇报工作同样有技巧,比如,为明确责任纠纷,防患于未然,汇报工作最好选择书面汇报,并且以部门或组织名义进行汇报。请示工作也最好以书面形式请示,如果领导不做书面批示,那么就要灵活随机地采取录音、电话通知、会议纪要的方式,谨慎详细记录,作为以后责任区分的重要依据。