在祖国强大管控、全民积极配合的联合攻坚下，目前的疫情形势已趋于平稳，全国盲人按摩店陆续的门店开始审批复工了，2020年的运营基调要怎么定？如何开展客户和业绩的快速恢复将是所有门店投资人和管理层要考虑的问题。

第一个要点：运营基调开年布局

1：一定要保证现金流；

2：系统升级，修内功：

（服务系统，技术系统，营销系统，店长手册，督导手册等）

3：稳中求胜；趁势而为：

（体量大的企业要规划收购时间，5、6月份可能会出现闭店潮，可以择机而动）

吸引客户稳步回流

1：持续宣传（让顾客知道你企业没有停下来，一直在学习消毒）。

2：持续互动（你跟顾客互动的频率，决定了他到店的速度，问候互动，关怀互动，礼物互动）。

3：赠送或预售（赠送比如：口罩，消毒液，84，艾灸，项目等。预售要师出有名，要做一定的优惠组合，要有团队PK）。

4：发动邀约（一定要做邀约的目标，邀约的任务，邀约的话术，邀约的奖励）。

5：分类管理（分出A,B,C,D类客户，各种类型的客户不同的感动服务）。

协调员工复工安排

1：优化配置

（1）确定分批到岗时间。

（2）技术服务流程训练。

（3）专业应对知识训练。

（4）薪资激励政策出台。

2：安全管理

（1）做好员工信息登记。

（2）加强疫区返回人员：

管理—落实日常隔离—开展健康监测—强化日常管理及消毒通风—设计安全的服务流程。

（3）保护员工安全的情况下进入房间服务。

3：及时调整

人员质量的调整—人员岗位的管理— 人员异动的调整。

第二个要点：项目开工计划实施

项目宣导的方向：健康、免疫力、养老护理、家居产品、线上推广

1：足疗套餐类项目规划：技术功效宣导—对应产品配置—手法流程调整—阶段性考核。

2：养生SPA类项目规划：艾灸综合类项目（泡脚类的，药包类的，仪器类的，精油类）。 经络疏通类项目规划：润肠清肺类，疏肝利胆类，睡眠安神类。

3：外卖产品类项目规划：精油类，艾灸类，泡浴类，香薰净化类，酵素类。配合酒精，口罩，消毒液，眼罩等做外卖产品组合。

第三个要点：营销渗透启动布置

1：线上阵营的启动（美团，大众点评，朋友圈，社群），低价或赠送引流。

2：地面阵营的启动（传单礼物，街边售卡，异业联盟，顾客接送，公益活动）。

3：顾客阵营的启动（超值组合券，家庭套餐，时段优惠，会员增值营销）。

4：建立系统（流程制度表格）。

5：分配到岗位（岗前教育，在职员工教育，晋升教育，干部教育，职能部门教育）。

6：责任到人（每人每天每件事）

月周日工作计划，制作20天的行动计划标准

板块类别工作事项目标及策略执行时间负责人及协助人责任结果

备注：总部，行政，后勤人员要做周日计划。相信做了这一系列的举措，门店的业绩会稳步回升的，祝福祝福全国按摩行业的的伙伴们，加油！