D8如何分配任务

原文

P164

分配任务时，你必须明确每个人行动人的姓名，这种情况在家庭生活中尤其必要。如果是分配家务，一定要说明每个人具体负责什么工作，如果安排两三个人负责同一项任务，你必须指定其中某个人担任管理者的角色，让他对整个工作负责。如若不然，结果只会大家相互推诿责任，闹得不欢而散。

行动目标

你必须明确说明要完成的具体任务，对期望描述越模糊，结果就越有可能令人失望。例如，行为古怪的企业家霍华德·休斯曾指派一队工程设计师建造全球第一趟第一辆蒸汽机蒸汽动力汽车。在分享这个用开水用转汽车的梦想时，他根本没有做出任何具体而明确的任务指示。

经过几年的努力，工程师们终于成功制造出了一辆原型车。他们在车身安装了几十种不同的管子，利用这种方法解决了如何进行水循环的问题，以便提供源源不断的蒸汽动力，实际上这辆车基本上是一个巨大的散热器。

休斯向工程师们询问，如果这辆车遇到车祸会怎么样？对方紧张不安的说，乘车乘客会像龙虾一样被开水煮沸，这个回答让休斯对他们的工作感到很愤怒，下列让人把整个车辆拆成了碎片，这个荒唐的项目就是这样无果而终。

休斯的做法是一个反面典型，在分配任务时，你必须明确说明想要实现的每一个细节目标。这种问题在夫妻之间也经常会出现，由于一方不愿意花时间认真思考自己的期望目标，结果发现未说明的愿望最后没有得到满足，比如装修房间就是这个问题，如果你和对方经历过这样的争吵，肯定明白此类为问题的经常发生。相对于浪费时间、金钱、伤害彼此的感情，准确说明自己的期望目标才是更好的做法。

在说明期望目标时，你可以采用对比法，如果对方以前对任务目标有错误解，你可以以常见的错误为例，说明自己不希望实现的目标。如果可能的话，你应当指出实际的案例，不要讨论抽象的情况，而是具体事例来说明我们在招聘设计师时就曾经遇到过这种情况，这位著名的设计师说明了能做到的任务，我们对此感到很满意。可是花了25000美元之后，我们发现他的作品根本不能用，只好推翻一切，重头再来，这次我们重新学聪，这次我们学聪明了，在招聘时以某些图片儿为基础，说明自己想要实现什么目标，不想实现什么目标，对行动目标描述越清晰越准确，得到失望，结果可能性就越小。

行动时间

令人吃惊的是，人们在分配任务时经常会遗漏这个关键因素，很多人往往并不明确完成任务的时间，而是语言不详的说，回头把这件事处理一下，在这种情况下，对方会优先解决更加重要的问题，把这项任务抛到脑后，直到最后忘得精光，可以说，缺少时间期限的任务根本不会激起人们对行动的欲望，相反只会带来一堆的问题。显然，未设定截止时间的目标并非目标，它们只是行动方向而已。

检查方法

此外，你还应该注意的是在分配任务时必须强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式，这种检查可以很简单，如何用邮件确认项目完成也可以很正式。如组织团队进行全面汇报，或者是召开家庭会议的，这种情况下，你只需要通过在实施过程中进行阶段性检查即可。

在分配任务时提出检查方案，其实很容易，例如你可以这样说，完成家庭作业后给我打电话，然后你就可以出去玩儿了好吗？

或者，你也可以用采用里程碑的方式检查法。例如，完成图书调查任务后告诉我一声。我们到时候讨论你接下来该怎么做，当然里程碑世界必须要和明确的时间和日期是相连的，例如完成该计划的调研环节后，马上通知我，截止时间是11月的最后一周，如果你提前完成，记得给我打电话。

记住，要想让人们有效地承担应负的责任，你必须给他们承担责任的机会，因此在分配每项任务时，注意说明对任务执行情况的检查方式。

记录你的工作

正所谓写下的东西不会忘记，千万不要想当然的认为自己能记住所有的重要安排。经历了关键对话的千辛万苦，不要因为对记忆力的过度自信而使前面的努力功亏一篑，你应该把各种结论决定安排的细节详细记录下来，注意说明每项任务的行动人行动目标和截止时间，在任务实施的过程中，应当在关键时间点和对自己的记录，然后对任务实施情况进行审核。

在审核应当完成任务时，注意让每一个人承担应负的责任，如果有人未完成约定的任务，你应当和他们进行对话，利用我们在第七章讲述的综合陈述法核对和对方讨论问题，要想让对方承担积极责任，你不但要提升他们完成任务的动机和能力，而且要创办坦诚交流的沟通方式，

小结——开始行动，

要把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致的行动，你应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。

决定如何决策

命令式：无需参与的决策方式，

顾问式：是广泛征集意见，由于少数人决定的决策方式，

投票式：以支持率为基础的决策方式，

共识式：人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。

明确执行细节，

再决定执行细节，你必须明确说明行动人行动目标和截止时间的要素，明确行动为目标，设定检查时间，记录任务细节，并按时进行检查，最后你应当督促人们对其作出承诺负责。