一、认知失调的三种假设

1、人一般都是非常想维护自己稳定的、正面的、积极的自我概念。

2、一个人的行为与自己先前的自我认知产生分歧的时候，就会产生一种不舒适感觉或者不愉快的情绪。

3、人会想尽办法减少这种不舒服、不愉快的感觉。

二、人通常的解决方法

1、改变态度

改变对人或者物的态度，使其与之前的行为一致。

2、增加认知

如果两个认知不一致的时候，我们就可能通过增加更多一致的认知来减少失调。

3、改变认知的重要性

你会让一致性的认知变得更重要，让那些不一致的认知变得没那么重要。

4、减少选择感

你会让自己相信之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择。

5、改变行为

让你的行为不再与态度相冲突。

个体、认知、行为应该是相互平衡的

一旦出现不平衡，通常我们会改变我们的认知，因为要你承认自己不够好，这是非常难的事情，另一方面，行为已经做了，再想改变行为也是一件不太容易的事情，所以我们倾向于改变我们的认知。

三、认知失调在各种行为方面的影响

1、决策行为

购买物品时经常出现认知失调的行为。

（例如饥饿营销买到的人无比开心和兴奋的情绪，为了平衡等待与期望，会告诉自己因为物品值得，而物品本身的价值也在个人心中变得更高，于是更愿意购买）

2、生活行为

考试失败归因于外在因素／婚姻的蜜月期。

（因为自我认知自己是个优秀的人／自己选择了一个正确的人，会不断发现这个人优秀的地方，不断产生亲密感，从而维持这个选择的正确性）

3、道德行为

因为服从权威而向陌生人施加刑罚后回答只是在执行命令。

（不想承认自己是个邪恶的人，但是却对他人进行了伤害）

四、认知失调在生活中的应用领域

1、当孩子做了不安全行为时，你的行为

a.严厉惩罚（不良行为不变或增加）

b.微弱惩罚（不良行为减少）

2、求助行为（我们更愿意帮助我们喜欢／有魅力的人，也有时候我们是先帮了人）

a.实验者直接请求退还酬劳（非常喜欢）

b.其他无关人员请求退还酬劳（非常不喜欢）

c.没有要求退还酬劳

我们帮了别人之后，会产生认知失调，为了平衡失调，我们就想办法改变我们的信念，我们是因为喜欢他，所以才帮他。

3、改变态度

让吸烟的人去劝别人戒烟。