一、什么是业务中台

企业级能力复用平台
——摘自ThoughtWorks王健博客

中台的本质是提炼各个业务线的共性需求。
——摘自《阿里巴巴中台战略思想》

按我自己的理解，作个定义：

业务中台是提炼各业务线的共性需求，沉淀相对稳定的可共享的业务服务能力，支持快速多变的前台业务需求的能力平台。

业务中台应该是强调整合与复用（共享）的。顺应的是以不变应万变的思路。
业务中台应该是快速响应前台需求的，支持新业务热启动的。

二、概念区分

前 台 ≠ 前 端
后 台 ≠ 后 端
中 台 ≠ 平 台

中台和平台都是某种共性能力，区分两者的重点一是看是否具备业务属性，二是看是否是一种组织。中台是支持多个前台业务且具备业务属性的共性能力组织，平台是支持多个前台或中台业务且不具备业务属性的共性能力。
——摘自《网易汪源：所有的中台都是业务中台》

前端、后端、平台，更多的是一个技术的概念。运行在客户端设备上的如浏览器、手机、平板、电脑上的程序，我们说是前端程序。运行在客户（用户）看不见的（数据中心/云）服务器上的程序，我们说是后端程序。平台有很多的延伸意义，但在软件技术上，平台多是指能快速帮助前端或后端程序开发的半成品中间件。
　　前台、后台、中台，更多的是公司组织结构、公司业务运营的概念。我们平时可能会说，公司前台有客服接待，公司后台有行政支持，公司中台有运营调度。 前台系统、中台系统、后台系统，都是可以包括前端程序与后端程序的。
　　前台员工是直接为公司创收的人。 前台主要由面向客户的角色组成。 因此，在财务公司或投资银行，前台部门可能包括销售和交易
　　中台部门的角色连接着前台和后台，为前台提供支持功能，在创收方面发挥更直接的作用。
　　后台部门由不直接为业务创收的区域组成，但提供重要的支持和管理。
　　前台、中台、后台是相互支撑体系。
前台系统：面向客户，关注客户需求，与用户体验直接相关。一般是客户直接操作的应用系统，或者直接接触客户的一线销售人员客服人员操作的应用系统。
中台系统：面向业务领域，关注行业趋势，关注共享创新，与市场响应直接相关，快速响应前台需求。
后台系统：综合支持。
业务中台的“中”字，本质上强调了这些应用系统是为谁服务的。

三、康威定律

Organizations which design systems are constrained to produce designs which are copies of the communication structures of these organizations.
　　　　　　　　　　　　　　　—— Melvin Conway(1967)

中文直译大概的意思就是：设计系统的组织，其产生的设计等同于组织之内、组织之间的沟通结构。
或者说：软件系统的架构，反映了公司的组织结构

业务中台与公司组织结构、运营体系的关系

业务中台是需要遵循公司的组织结构与运营体系的。

四、为什么要大中台、小前台？

市场的发展变化越来越快了，以前我们想的是“我们可以做什么？”，现在我们需要想的是“客户需要什么？”。这两个问句看似差别不大，实质是从产品转向客户。以前是以产品为中心，现在是以客户为中心。以前是我们有什么资源可以为客户提供什么产品，现在是客户有什么困扰需要我们提供什么服务帮助解决。
　　为什么是这样变化的呢？
　　可能这就是科技的进步所带来的魔力。在以前客户的需求我们未必能及时的知道，即使清楚也未必能及时响应，即使想及时响应也未必有资源响应。而现在PPT都能造车的时代，资源可能不再是限制，能不能理解客户的需求，以最快的速度响应，获得市场先机，构建良性循环的生态，变得特别的重要。
　　这里小前台的“小”，说的是轻量，能快速构建，但数量可能非常多。客户需要什么就造什么。这里大中台的“大”，说的是沉淀，沉淀下来的可供多业务线共享的业务服务能力。“大”“小”与开发资源、代码数量无关。

五、建设业务中台的挑战？

建设业务中台要求对业务领域有更多的理解，要懂业务。需要了解的不只是应用系统内的业务流程，而且包括应用系统外的业务流程，例如企业的资金流、物流，而不止是信息流。需要了解行业动态，需要对业务流程的优化有想法，对业务不能知其然，而不知其所以然。
　　参与业务中台建设的，不应该只是技术专家，也应该有业务专家。根据康威定律，业务中台的建设与组织架构密切相关，也需要组织的高层支持。
　　业务中台能不能采购？
　　我的想法是，业务中台的一小部分功能可以采购，绝大部分的功能不能采购。从业务中台的定义上来说，它是与一家公司的主营业务密切相关的，而即使是同一行业的同类型公司，其组织结构、经营战略、企业文化、业务范围、服务模式基本都是不同的，而正是这些不同之处才构成了这家公司的市场竟争力，这些不同之处也必然导致已有的IT资产的不同。同类型公司可共享的业务服务能力可能是相似的，但支撑它的IT资产却不能相同，因为需要匹配这家企业的传承，才有竟争力。可以通过组织变革、系统演变的方式得以实现。采购回来的系统只是在模仿成熟的同类型企业，是无法有效落地的，即使自废武功强行推动落地，也是不会有竟争力的。
　　那哪些功能是可能采购的呢？有两块功能应该是业务中台里相对通用的，有可能采购的。一是能力地图，二是BOSS（Business Operations Supporting System）业务运营支持系统。