宋佳 · 第四节课作业内容

公司背景说明：

公司做互联网医疗，有自己的APP，主要功能在于能提供在线预约就诊服务，某些医院能够实现在线支付功能，一定程度上节约了用户时间，更高效。另外还有一些其他还不错的功能，比如在线免费问专家、在线购买医疗套餐等。也和北京、上海、天津、香港等一线城市部分高端私立医院合作，为会员提供一定程度上的就诊、住院及购买医疗套餐的折扣。

公号粉丝来源：（目前有粉丝4万人左右）

1、线下活动吸粉，比如参加某个展会、活动、或者自己组织的扫码送礼活动。（此渠道来的粉丝约占60%—70%）

2、线上活动吸粉。

3、内容传播吸粉。

粉丝构成：

主要分布在北京、上海等一线城市，三分之二为已婚女性，也就是说绝大多数粉丝的身份是家长。

作业：

一、请使用“用户切片”的方法，看看你们公众号定位的核心用户群是谁？他们都是什么样的人，他们的痛点是什么？这些痛点是否有被很好地满足？

答：做了分析之后暂时得出结论，公号定位的核心用户群为关心健康问题，有医疗需求的家长。

这些用户关心健康、医疗问题（比如某种常见病、流行性疾病，或者医疗圈的），其中又以孩子的健康问题最能牵动他们的心（与孩子疾病相关的文章转发率较高）。所以，孩子的健康问题是他们最大的痛点。

目前这些痛点并未完全被满足，虽然也有推送与孩子相关的文章，但编辑自己篡的内容质量并不是很高。也有在想解决办法，现在已经和一位相对来说比较有名的儿科医生达成合作，对方会定期提供与孩子相关的专业医疗类文章，美中不足之处在于，医生行文风格较为严肃……内容的确是干货，但读起来没有趣味可言……

二、在定位核心用户群的基础之上，打开思路，定位下你们公众号的拓展用户群，并写出你的电子杂志内容的方向？

答：拓展用户可以放在有购买医疗套餐、保险等方面的父母。

原因分析：公号的菜单栏分为三部分，官方推荐、官方商城、联系公号，其中点击次数最多的为官方商城和官方推荐，两者中又以保险、体检类内容点击次数最多。所以粉丝对这部分信息的需求相对来说比较大。

电子杂志的内容方向：

电子杂志分为四部分内容。

1、常见病、流行性传染病科普（主要以孩子为主）；

2、疫苗科普（可以按照疫苗的分类、接种时间写，也可以介绍所有接种到的疫苗，要尽量详细。最好图文穿插，生动一点）；

3、保险、医疗套餐介绍。

4、与公号定位相符的热点延伸文章。

四、公号用户的关键词是什么？他们的人性和焦虑是什么？

答：个人认为用户关键词为——家长、迷茫、求助。

原因分析：后台经常收到粉丝留言提问，比如说宝宝身上起了很多红色疹子，该怎么办？宝宝连续拉肚子三天了，该怎么办？乙肝疫苗已经落下两针了，会不会对孩子产生不好的影响？等问题。

这都反映出，在遇到一些在孩子身上发生的情况时，家长的迷茫、焦急，问百度不放心，所以去公号后台留言询问。

他们关心健康问题是出于爱家人、爱自己，想让他们摆脱或者避免疾病带来的困扰和折磨。

这同样也是他们焦虑的出发点，因为缺乏医学常识或知识，很难判断哪些对健康有利，哪些有害，家人在出现某种症状和情况时该如何应对。他们需要一个平台对自己输送有价值的医疗类信息，让自己可以应对一些小状况。

总结：

以上就是第四节课的作业完成情况。学生还是对挖掘潜在用户，给潜在用户定位上摇摆不定，感觉思维被圈住了，如果可以的话希望老师能点拨一下  ~~~  

谢谢老师抽时间审批作业~辛苦啦~