不懂人性不适合做管理者

      昨天晚上，听一个朋友吐槽学校的家长会。朋友的吐槽主要来自学校的大领导。

      原本上周德育处就已公布了家长会的方案，方案中整个家长会的流程写得明明白白：校长讲话，班主任介绍班级情况，科任教师汇报学科学习情况，优秀家长经验分享，可以说内容还是挺多的，但是考虑到一个学期就召开这么一次家长会，所以这些流程也算有一定的必要性，只要大家都能紧凑一些，两个小时应该够了。

      谁知道，下午大领导在工作群里发了一个消息，说他的讲话需要一个小时，这下子大家的心情马上就不好了，这样一来，下面的流程即使每一项限制在半个小时，也要九点半才能开完这个家长会了，如果像以往那样有几个家长想单独留下来聊聊，那回到家就要近十一点了，可是今天还要上班呢！大家不由得开始发愁了，不明白为什么要讲那么久，就不能精简一下内容吗？

      这还没完。七点，家长们陆续到齐了，德育主任几句简单的开场白以后，大领导开始了他的演讲。从学校本学期的变化开始，到他对家庭教育的理解，到学校的办学特色，滔滔不绝。也许是因为机会难得吧，他越讲越兴奋，越讲越兴奋，谈到了人工智能，谈到了国防教育，已经有一点刹不住车了，报告厅里的家长们开始不停地拿出手机看时间、发信息、刷新闻，教室里的家长刚开始的时候听得非常认真，这个时候有的开始东张西望，有的开始翻孩子的课桌，还有的虽然眼睛盯着屏幕，脸上却已经开始不耐烦了。可是大领导声调却越来越高，似乎没有结束的征兆。抬头看看时间，已经讲了近一个半小时了。

      德育主任不得不走上台去提醒了一下他，他才不得不在继续讲了十来分钟以后结束了自己的高谈阔论。报告厅的家长一边抱怨着一边赶紧往班里走，他们等着要听老师们的情况介绍呢。

      终于，各个教室响起了老师们的声音，他们一个接一个向家长会汇报孩子们在学校的学习情况，等到大部分班级完成所有的流程，已经快十点了。

      每个学期至少一次家长会，是大部分学校的常规做法，通常家长会的流程也都是这几个，我们先不说这样的家长会效果如何，单就大领导这一个晚上的讲话来说，很显然是不懂人性的，原本想借此机会向家长们汇报学校的情况，介绍学校的成绩，以获得家长的认可和支持，但是这样一来很可能会弄巧成拙。

      首先，从家长的角度来说，他们来到学校，最想了解的是自己的孩子的学习情况和在校表现，是与老师进行沟通交流，当然，学校可以简单介绍一下情况，帮助家长更好地了解学校，支持学校的工作，但是如果天马行空、主题不集中，即使激情澎湃也容易引发反感。

      其次，从人的注意力来说，一般半个小时以内围绕着某个主题的讲话可以让听者专心倾听，如果时间太长了，如果讲话者不能做到轻松有趣或者是持续互动，要想保持注意力，就需要调动意志力才能克服大脑的疲倦了。

      第三，如果讲话的内容不是与听众高度相关，或者是老生常谈，没有新鲜的观点，或者讲话者的艺术性和感染力不够，又没有互动，听众只是被动地听，那么昏昏欲睡或者开小差就是难免的了。

      最后，因为是晚上，无论是老师还是家长，家里都还有孩子要照顾，有家务要做，即使没有，也都希望能够早点开完家长会，早点休息，大领导这样一拖，大家的时间都要往后延长，心里难免不舒服，带着不舒服和着急的心态，无论是老师还是家长，这个家长会的效果都会打折扣。

      显然，大领导没有想到这么多，或者说他根本就不懂人性，但是管理者如果不懂人性，他的管理是很难奏效的，也是很难得到大家的认可的。