从游戏视角看沟通 ,会不会更容易些?
曾经有人对我说:“你说话的语气让我感觉很不舒服,好像不是不尊重,也不是其它什么 ,就是觉得无法沟通。”
很长时间以来,经常收到这样的评价,我也一再自我调整,总觉得是自己没有关注到对方,但是效果甚微。
有次在群里表达情绪的时候,有俩伙伴跳出来发表自己的看法,一个用了分析,一个用了评判,对此我感受到强烈不适,于是分别私聊:“听到你……说,我有点受伤,虽然知道你说的是对的,但那个时候我更需要陪伴和理解,因为那会儿我没有多余的力量去思考,现在我想听听你的想法。”
一个表示了极大的理解和支持,另一个表达了更大的愤怒,后者觉得受到了指责。
同样一句话,对于不同人,接受到的信息完全不同,带给他的感受也截然相反。
从游戏视角看沟通 ,会不会更容易些?语言就像是工具,我们用它来玩不同的游戏,不是单纯字面上的游戏,更像是意图的不同类型。
如果父母对受到惊吓的孩子说:
“别怕,一切都会好的”,
父母其实并不确信是不是真的会好,他们并不是在玩:“从已知事实做理性预测”的游戏,他们在玩另一种游戏:“运用词语作为工具去安慰人,给人安全感”的游戏。
所有误解的发生是由于我们不理解别人在玩什么样的游戏,如果有人的伴侣说:“你从来不帮我,你太不可靠了”,很自然地我们可能会把这作为“陈述事实”游戏的一部分,就像说:“滑铁卢战役发生在1815年”,那么这个人也许会拿事实来回应,说他昨天办了车险,中午还买了菜等等。
但实际上,对方是在玩不同的语言游戏,他们的用词,并不是在陈述事实,他们在玩:“帮助和宽慰”的游戏,所以在他们这个语言游戏中:“你从来不帮忙”实际上的意思是“我需要你更呵护我”,理解正在讨论的是哪种游戏,是良好沟通的关键。
在开头的例子里,我的语言游戏中,实际上的意思是:“我很痛苦,我需要你的陪伴和支持。”对方的语言游戏可能是:“我在跟你陈述事实和我自己的观点。”
在你的人生经验中,能不能找出这样的冲突时刻 ,看看双方讨论的分别是哪种游戏呢?