关于流程优化

一位华为的老师和我分享过一个观点，他说：“管理的本质，就是一个去艺术化的过程”。

艺术，靠的是作家的灵感，很难复制和推广，所以艺术品非常昂贵。但现代企业要的就是大规模复制。

所以，管理要借助的手段是流程和制度，是“工程化”。它要基于步骤、数字、事实。有了好的流程，你就可以把优秀员工的个体经验快速复制，变成整个团队的能力；有了好的流程，你就可以持续改善业绩结果。

总结一下流程优化：

第一步，用SMART法则把问题描述清楚。

第二步，对问题做结构化拆解。

第三步，不要急着一步到位，先做最小可行性单元，逐步迭代。