<好好接话>读书笔记（3）

三、把话接好，平淡的话题也能出彩

1.说话要因人而异

一位年轻的姑娘走进一家珠宝店，在柜台前看了许久。

售货员礼貌地问她:姑娘，请问您需要什么？
姑娘:随便看看！
售货员一边打量姑娘一边赞美道:您的上衣好漂亮啊！
姑娘:当然，这种上衣的款式比较特别，我非常喜欢。
售货员:这么有品味的衣服，肯定出自名家之手吧！
姑娘高兴地说:那当然了，它是我朋友专门为我挑选的。
售货员面带微笑:姑娘您本来就天生丽质，再穿上这件衣服，更显得您光彩照人。
姑娘不好意思说:您过奖了。
售货员接着补充道:不过，这似乎还有些美中不足，如果您能再搭配上一条项链，那就锦上添花了。
姑娘客气:我也是这样想得，只是项链价格不菲，我担心自己选得不合适。
售货员:姑娘如果您信得过我，那就让我做您的参谋吧！

售货员从姑娘的言语中敏锐地察觉到这是位性格独特的女孩。如果不能找到令顾客满意的话题，那么有可能会失去一笔业务。

于是不断地打量这位年轻的姑娘，她通过姑娘的穿着打扮，判断出这位姑娘是一个非常讲究的人。

售货员通过夸赞姑娘的上衣转移话题，拉近了自己与姑娘的距离，暗示姑娘是一个有品味的人，也衬托出了姑娘的气质。

然后旁敲侧击根据姑娘的上衣给姑娘提供了服饰搭配的建议，那就是还需要一根项链作为搭配，然后根据姑娘的气质与品味给姑娘挑选了适合自己的项链，最终说服姑娘买下了项链，也让自己获得了一笔收入。