《非暴力沟通》读书心得五

    学会体察自己的感受，了解自己感受的根源，是一件非常困难的事情。

  举一个例子。比如，当我们听到有人批评自己时，我们可能会有四种感受。第一种是认为自己犯了错，因此会自责、内疚、惭愧，甚至厌恶自己；第二种会指责对方。比如对方说自己自私，我们会驳斥对方：“你没有权利这么说，我一直都很在乎你的感受，你才自私！”这时，我们会感到恼怒；第三种是了解自己的感受和需要。这时我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳；第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”

    通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而是承认我们的感受源于自身。

    但是，在现实生活中，我们往往采取指责对方的方法进行沟通，把自己不愉快的感受归咎于对方。比如家长经常会对孩子说：“你成绩不好，让爸爸妈妈伤透了心。”言下之意是他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们，但是这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。

      因此，我们要学会了解自己的感受并清楚地表达自己的需要。比如学生没有背熟课文，我们可以说：“你没有在规定时间内背熟课文，老师感到很失望，因为老师希望你能把这些知识掌握得更扎实一点，在第一次月考中拿到进步奖。”当我们明确地说出自己的需要和愿望时，学生就有可能做出积极的回应。相反，如果我们只是指责学生说“你为什么没有在规定时间内背熟课文呢？你肯定没有用心背诵！”那么只会让学生更加厌烦学习。

    最后，让我们牢记：如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击；反之，如果直接说出我们的需要，其他人就有可能做出积极的回应。