“熟人陷阱”——医院里的那些事儿（1）

文 | 攸宁

近日听了一场学术研讨会，比较关注一个词叫“熟人陷阱”，即在医院里因为认识熟人，所以有一些检查没有做，到最后因为没做细致的检查而导致身体的不见好转甚至加剧。

借着这个词儿，攸宁今天来说说发生在医院的那些事儿。

无论是大医院还是小医院，应该都避免不了“熟人看病”这一现象，在我们东北更为普遍，一说到看病，第一句话就是：

“去XXX医院，我认识XXX”

甚至在医院里也经常听到：“哎呀，XXX检查不用做，就是让你花钱的。”这话出自医生的口还能让人有点信服度，一个普通大众说出来，我有时候还真挺纳闷，这是真厉害啊，片子都不看就知道没毛病？攸宁说这句话绝对不是开玩笑的，而是真正存在的事实，且不说找熟人看病这件事对不对、好不好，在这件事情背后，其实有很多“细思极恐”的问题。

1.

攸宁先说说“熟人”这个问题：

比如，找熟人了，看病之后发现效果不是太好，就会说找的人不行，不够权威，有时候还会牵连这个熟人，觉得事没办好，没把自己放在心上；如果找熟人，病看的也挺好，自己刚觉得不错的时候，别人来了句：“唉？你这药好像不用花这么多钱吧……”这个时候你瞬间对医院、对医生、对熟人都产生了怀疑，不管事情是真是假，你会发现最后自己还是与原来的熟人产生了一些不该有的隔阂。

反之呢，没找熟人，但是看病的时候还总觉得医生没好好看，就是让自己做检查，医生给开药呢也觉得这药好像可吃可不吃、可买可不买，于是乎你会发现很多人来医院看病都喜欢要开药的底方（药方），药可以不领，但是底方一定都会带走。

攸宁觉得吧，不管找不找熟人，找了，图的是一份心安，和你要看的病没有关系，和最后的结果更没有关系，不能说你的病严重，因为找了熟人就变轻了，那不现实呀对不对；反之，没找熟人的话，就更应该心安，因为你谁都不认识，找谁看病都一样，多做一个检查，也少了一份担忧，更保准儿不是？

2.

“我和你说话呢，你没听见啊”

这句话在临床上经常听到，就在前几天，一个患者家属和我说：“护士，我们缺被子！”我答应了一声看着他的责任护士已经过去了，我就没再说话，接着干自己的活，谁成想，这患者家属上来就一句：“我和你说话呢你没听见啊！！”

医院里经常还会有这些话：

“护士，你看我什么时候能出院啊？”

“大夫，你再给我开几天的药吧，我都睡不好觉了……”

“我着急出去办事，你们就不能早点给我输液啊！”

可能不是医院的工作人员觉得上面的话没毛病，但是，攸宁想说，首先出院这个问题是大夫说了算，大夫还要看你的恢复情况，你的恢复情况自然就看你自身了，有的时候明明可以一周就出院的，告诉你禁食禁水，有的人还是板不住自己的这张嘴，最后反而开始埋怨医院了，这锅啊，医院不背也得背。其次，输液打针本就是“双刃剑”，让你减轻疼痛的同时也会对身体造成一定的损害，医院里是能少吃药就会尽量少开一些药，但是很多人呢还是觉得大夫不给自己好好看病，经常说怎么都不给我开药呢？攸宁在刚开始工作的时候真是在沟通问题上伤透了脑筋。最后，攸宁想普及一点，现在的制度很多都是责任制护理，有问题找您的责任护士，因为那才是最了解您情况的人，否则可能您问其他护士之后，收到的回复就是“不清楚”、“不知道”了，就像是在大街上随便找一个人问他：“我什么时候下班？”一样的道理。

说到底，很多时候还是沟通上出现了问题，因为如果有的问题今天我不写出来，有时候大家还真就是不知道，因为谁没事总往医院跑啊，谁没事去看医院的相关制度呢，所以啊，就会出现这样的情况：到医院了，医生护士说一遍注意事项患者没记住，这本来生病的时候心情就不好，再加上记不住医院的流程、手续就更恼火了；而我们工作人员呢，一天同样的话要说几十遍，不同的话也要说几十遍，有时候面临岁数大一些的患者呢，对一个人就要说个十几遍，到最后还是记不住，那咋办，该说还得说。记得前几天科里有个老师开玩笑说：“我啊，就想找一个不用说话的工作……”

所以有时候啊，当患者问我“听没听到”、“知不知道”的时候，我也真的想说：“我们和您说的注意事项，您都记住了吗？”

前几天和老妈聊天的时候，我才发现我妈竟然不知道熬夜会掉头发这件事，我妈可是什么病什么药都略通一点的人啊，这掉头发的事咋不知嘞？所以啊，攸宁打算借着自己这个平台，多和大家说说医院里的那些事儿，坐等下期，攸宁继续和您说事儿！

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