交流中的关键

我们都知道今天这个时代，交流的能力是很重要的。而交流的过程中呢，最重要的并不是你说的有多好，而是你问的有多好。

但是什么样的提问才能够激发人们呢？而不像审问那样。管理学者埃德加沙因他提出了一个说法，叫谦虚的提问。沙因，他是麻省理工学院的教授，他被称为企业文化之父，是企业文化这个领域里的权威。

他在晚年的时候有一个领悟，就是提问很重要。肯定不是任何提问都重要，他提出一个新的概念，叫谦虚的提问。谦虚的提问，这个概念的关键其实不是提问，而是谦虚。那你觉得什么是谦虚呢？是别人夸你的时候，你说自己其实还不够好，一般人可能是这么理解谦虚的，沙因说人有三种谦虚。

第一种谦虚，是面对身份更高的人的时候，比如老百姓对着大领导，下级对着上级，往往我们会很谦虚。第二种谦虚，是面对成就更大的人的谦虚。比如你刚刚创业，那如果你面对马云啊，马化腾啊肯定会很谦虚。

这两种谦虚都很好理解。沙因很了不起，他提出来还有第三种谦虚。第三种，谦虚是因为你依赖他人而产生的谦虚。你知道这件事自己一个人干不了，你要依靠对方才能干成，所以你谦虚。

比如我是一个团队的领导人，我面对伙伴的时候我需要有第三种谦虚，因为我要依靠伙伴才能够一起共同完成目标，同样上级面对下级的时候，领导者面对追随者的时候，也要有第三种谦虚，因为你要依靠对方才能够完成工作任务。

谦虚的提问强调的是带着第三种谦虚来提问。沙因认为高层领导者都应该学会谦虚的提问。很多领导者他习惯的方式不是提问，是命令下属怎么做。

或者平和一点儿的是告诉下属怎么做。你如果是告诉下属，那其中隐含着这样的假设，这件事情你不知道我知道，而且你需要知道。如果你采用提问的方式，隐含的假设就不一样了。

你提问下级隐含着是这样的意思，这件事情我不是很了解，而你知道，而且我想要知道。显然呢，告诉容易破坏关系。

提问才是建立关系，为了发挥人的潜力，为了跟人们建立好关系，你需要进行谦虚的提问，怎么进行谦虚提问？

有四个标准:一个呢，就是思想上有启发。你提的问题能够启发对方思考，让对方想得更多，想得更深。第二，情感上有激励，你提的问题能够给对方提供积极的能量。第三就是关系上有促进，你提的问题能够促进你和对方的关系更紧密。第四，行动上有推动，你提的问题能够推动对方积极的行动起来。

有没有一个问题对于领导者来讲是最好的问题呢，就是四个字，你觉得呢。就跟狄仁杰判案，他每次都要问元芳，元芳，你怎么看？

你发现问你觉得呢，是不是在思想上启发对方呢？让对方拿出想法来。另外也是在情感上激励对方。因为对方之前可能没有想法。被你启发出想法之后发现自己还挺有想法的，自我感觉就会更好。

而且他对关系是有促进的，因为对方发现你尊重他的意见，想听他的想法。还有问你觉得呢，还在行动上有推动，这一点非常重要。

因为相比较来说，人们会更喜欢自己想出来的想法。你通过问你觉得呢，让他提出来自己的想法，他最终会更愿意去行动。因为他觉得最终实施的是自己的想法，这个问题可以经常去用它。

比如说你在跟人们交流，关于财务自由的概念的时候，如果你谈到了你关于财务自由的理解，那你也可以问对方，你觉得呢，你怎么理解这个概念的？

总之，你在和人们交流的过程中，了解比讲解更重要。所以要提问，倾听，提问，倾听，然后简短的回答，今天我们话题的重点就是在交流过程中，关键在于正确的提问。