狼性之专注，成事之关键

俗话说：“一个人不能同时骑两匹马，骑上这匹，就会丢到那匹。”

聪明的人会把分散精力的事情置之度外，专注于做一件事，争取把一件事做到极致。

在自然界中，狼很少攻击比自己强壮的动物，除非是在毫无退路的情况。

在捕猎时，狼群总是会选择那些衰老、幼小、虚弱或有明显弱点的动物。狼群只想得到它们需要的食物，杀死对方不是它们的目的，它们的目标单纯而专注，用最少的代价换取最多的食物，这就是狼的生存哲学。

狼天生的专注力告诫我们，只有做事专一的人，才能赢到最后。

范敏携程网创建人之一。1999年，范敏和三位朋友在上海成立了携程网。起初，携程的业务只是预订酒店。2000年，组建立了呼叫中心，后来逐步发展了航空订票业务和度假产品。经过20年的发展，携程已经成为中国最大的在线旅游预订平台之一。

同样做酒店预订，为什么会成功呢？它成功的秘诀在于“打电话”的学问。如果拨打携程的免费订票电话，你会觉得每次接电话的似乎都是同一个人，电话在20秒之内会接通，声音柔和，一般3分钟之内就能完成。（前期大数据还没这么发达）

范敏在接电话的细节上下了很大功夫。携程呼叫中心投入使用之后，范敏每天拿出半小时时间专门听电话，随机切入客户拨打携程的任何一个预约电话，发现接线员在回答客户问题时有不到位的地方，便会立即记录下来，进行专题分析，重点整改。

他不厌其烦地一遍又一遍地听，仔细斟酌每一个字，最终形成了一个统一的标准：“怎么说，说什么，说多长时间。”

范敏为什么要花那么多精力接电话？对此，范敏解释说：“我从事旅游业已经几十年了，在这个行业里，你怎么接电话，怎么让别人给你东西，怎么把东西传递给人家，怎么说谢谢，这些细节堆积在一起，会反映出你是否具备可持续发展的核心竞争力。”

范敏还强调，携程之所以能成功，并不是因为建立了酒店预订、机票预订、度假日业务等几个主要盈利点，而是因为专注于做好一件事。

先专注于酒店业务，成功之后再开发机票预订和度假业务。携程的原则是，在推出新项目以前，必须确保现有业务非常完善。如果这些项目当时一窝蜂的全上，携程现在也可能做这么好。

只专注做好一件事，意味着集中精力发展，而不是盲目的多元化发展。

生活中很多人，不顾自己的实际情况，盲目地相信他们和一些人一样，踏入许多领域，学习很多知识，才是生存王道。

事实上，未必尽然，因为对绝大多数的人来说，这样做的后果往往是其内部很虚弱，而且每一项都没有核心竞争力。设定的目标多了，什么都想做，但什么都没有做到最好，实质上是没有自己的核心竞争力。

从商业的角度来看，市场是为那些专注的人准备的，因为专注可以弥补技术的不足。中国台湾的一家集成电路公司曾经在放弃其他生产线，决定只做来料加工时，遇到内部管理人员的抵制，但事实证明，这是正确的方法，现在美国十大设计公司几乎都是他们的客户。（这里不点名了）

以企业的发展为例，专注可以提高企业的竞争优势。策略大师波特曾指出：“面对未来的经济竞争，唯有与同行策略相异，产品与服务相异，才能长保竞争优势。”这就要求企业管理者针对自身的优势，避开自身的不足，提高自己在专业生产中的竞争优势。

专注是成功的一剂“强心针”，这是许多成功人士所信奉的一条不成文法则。因为只有集中一切力量，在一个点上不断深化，才能使自己不能被忽视和取代，才能在有限的时间之内取得最大的成就。

从这个意义之上说，我们确实要学习狼的专注，因为只有专注做好最重要的事情，才能取得成功。

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