《用得上的商学院》81-100
沟通
81.乔哈里视窗
沟通漏斗和乔哈里视窗
①请教反馈，主动获取，减小沟通中的盲目区。
②自我暴露（小秘密、小缺点），减小沟通中的隐藏区。
③共享发现，增加沟通中的公开区，减小未知区。
82.关键对话
特点：意见不统一，气氛特紧张，结果风险大。
解决关键对话的方法：
①好胜心太强→明确目标，赢不重要。
②营造氛围→沟通紧张通常因为只关注内容，不关注氛围。主动道歉，解释误会，提出共同目标，可以化解危机。
③主动耐心，化解沉默。
83.非暴力沟通
什么是暴力沟通？道德评判、贴标签、进行比较、强人所难、撂狠话
解决方法：
①做陈述，而非评论
②说感受，而非想法
③需求明确，而不含糊
84.非语言沟通
沟通：说了什么不重要，怎么说才重要？
信息传递=55%视觉+38%声音+7%语义
①眼神是心灵的小窗户。刻意练习与人直视，训练眼神沟通的能力，不躲避，不笑，不说话。
②声音是情感的小象征，录下来自己听。
③动作是内心的小表述。
85.公众演讲
保有一个送礼物的心态和分享的精神，就不会觉得紧张：我来送礼，喜不喜欢随你。
①七秒开场——讲故事（美国总统，影帝影后都爱用），列数字，提问题，用想象。
②三事法则——内容饱满，而不至于信息量过大，凡事只举三个例子。
③多说“你”和“我们”，少说“我”。
在演讲过程中，观点凌驾于所有的技巧。
职场
86.反馈
要想职场升得快，不光要做事，更关键的是让别人知道“你在做事”这个能力——职场能见度，考验向上级“反馈”/“汇报”的能力。多跟老板问：“我这样做你同意吗？”
做汇报：
①多给选择题：有三个方案，A方案优点是…缺点是…，B方案优点是…缺点是…，C方案优点是…缺点是…。我个人感觉A方案比较容易落实，您觉得怎么样？
②先说结论，少扯淡。等电梯的时间，能做完汇报吗？
③Timing，时机很重要。及时反馈，别等老板主动来问你。把握时机，出现在对的时间。
87.协调
有个老头跟他儿子说：我给你找个媳妇吧！
儿子不愿意说：我想自己找。
老头说：我给你介绍的媳妇，是比尔盖茨的女儿。
儿子同意了！
于是老头又去跟比尔盖茨说：我想给你介绍一个女婿。
比尔盖茨说：我的大女儿已经嫁人了，我的小女儿还没成年。
老头又说：我给你介绍的女婿是世界银行的副行长。
比尔盖茨同意了。
老头又找到世界银行的行长，并向他推荐一个副行长。
世界银行的行长说：我们这里已经有很多位副行长了。
老头说：我跟你推荐的是比尔盖茨的女婿。
于是世界银行的行长也同意了。
88.拒绝
有些事，该说不时，就要说不。痛苦是可以拒绝的。一味拒绝会失去朋友，一味顺从会失去自我。
从今天开始问自己三个问题，谁真心帮助过我？谁真心关心过我？谁真心在乎我的时间？除了这三种人，其他的人请求都拒绝掉吧！
拒绝别人的方法：
①推却→留有余地
②回绝→有理有据——你能保密吗？你能我也能！
③容后再议→事缓则圆
——自由不是想干什么就干什么，而是不想干什么就不干什么。
89.争取
在升职加薪的时候，有些利益，该拿下就要拿下。
①天时，看势头，选时机，公司当下是否缺钱？
②地利，用稀缺书价值。
③人和，用责任换利益。带着行动计划求加薪。
90.禁忌
有些话，不该说，别说。例如套话，空话，假话以及伤人的真话。
①不要越级汇报。
②说坏话，人前说不要人后说，或者干脆不表态，不刺激。
③开玩笑，分场合，别忘了自己的身份。
效率
91.时间四象限
时间管理四象限
92.战胜拖延
拖延的原因：逃避压力，追求完美，寻找刺激。
战胜拖延的方法：
①拆分任务时间
②用好碎片时间
③找到状态最佳时间
93.抵抗干扰
远离干扰，进入心流状态。
①物理屏蔽法：用耳机耳塞去除噪音，独立办公区，两台显示器（一台做重要任务，另一台处理其他信息）
②番茄工作法，工作25分钟，休息五分钟。
③deadline倒逼法。定任务，定时间节点，倒推进度。
94.压力管理
ABC原理：A：事件→B：心态→C：压力。
从这个原理出发，我们比较明确，想要改变压力状态，就需要改变心态。
①“GTD工作法”：把大脑放空，把事情一件一件做完。
②断舍离，该扔的扔，该删的删。
③给自己放个假。
95.精力管理
精力管理四象限
《精力管理》→全情投入的力量。
改变体能：调整呼吸，少吃甜食，力量训练。
优化情绪：付出更多耐心，接受更大挑战。
①张弛有度：该干活干活，该玩儿玩儿。
②突破惯常极限→练肌肉→“再也没法多做一下”
③建立仪式习惯：21天。
工作
96.什么是好工作？
①大公司的成功，是体系的成功，不是个人的成功。
②外企真的是你想要的吗？是你想要，还是考虑别人怎么看你？
③国外工作，很早就会出现职业天花板，出国就业是二等公民。
97.跳槽与积累
①你现在的公司，真的那么烂？
②为什么要跳？是要躲，还是勇敢追求自己的目标？
③有足够的积累吗？
98.入对行+跟对人
入对行：
①不可逆趋势：这个行业必然向好吗？
②不可复制的天赋：你有什么样的优势？
③你的能力稀缺吗？你的能力模型是否不可代替？
跟对人：
①心胸宽广
②从下属角度思考问题
③敢于承担责任。
99.选择
选择做什么产品不重要，怎么做才重要？
选择用什么人不重要，怎么用才重要？
100.等待
逆境是上帝帮你淘汰竞争者的地方。最后的比赛，高手之间，都是看谁失误少。
