教练工具易上手(二) —— 混搭“平衡轮”与“饼图”

在教练过程中，有很多教练工具供我们选择，有时在一场教练对话中我们只选择一种工具来支持客户，但有时我们也会使用多种工具的混搭，力求达到最好的教练效果。

不久前，在拓思专业教练认证计划（PCP）的课堂内，我为学生们讲授了有关“平衡轮”的内容，为了让学生们有更深入的理解，我现场邀请学生自愿参与一次教练对话。这时一位女性企业高管站出来，表示愿意参与这次教练对话。

两幅图的教练对话

被教练背景：女性企业高管，35岁，有一个2岁的儿子。在生活上，有一个问题一直困扰着她，那就是她觉得自己的儿子喜欢保姆多过喜欢自己，所以她仿佛一直在和保姆争宠， 这个想法就像埋藏在她心里的种子一样， 过去一年她一直耿耿于怀。

面对这个教练主题，在学习教练技术之前她处于无知无觉中，学习教练技术之后她发现这个问题需要拿出来被教练，但是在被教练的时候，她一直在哭诉，觉得自己很委屈，她感觉自己在外面很努力的工作，但是在家里却没有得到老公和保姆的支持，也没有得到儿子的爱，还觉得自己母亲的角色好像被保姆取代了。所以她就一直沉浸在受害者的情绪中，受害于保姆，受害于丈夫的不理解，受害于儿子的排斥、不愿意跟她亲近，于是“妒忌”和“委屈”便成了她的主要情绪。

在整个教练对话中，她常常提到四个人：自己 、老公、儿子和保姆，并谈到自己非常喜欢阅读， 希望拥有自己的私人时间， 如在咖啡厅去阅读一些自己喜欢的书籍， 自我成长，可是因为要工作或者照顾孩子，这个时间就会被剥削了。

整个对话我看到了她很感性的一面，她一直在哭诉，情绪波动大，有点怨妇。

但在工作中，她却是一个雷厉风行的人，这完全是另外一面的她。我感觉在这个事情上， 她没办法在情绪里面走出来。我原来准备让她讲十分钟，但她讲了二十多分钟，一直在哭诉。

在对话过程中，一边用心去听，与她同在，我一边在想可以用什么方式令到她可以看清楚真相，可以从受害的情绪中抽出来，可以开始往内看。于是我就决定用一个“饼图”来问她。

我问：这个“饼图”代表你百分之百的时间，如果把这个“饼图”分成四份，那么你觉得你的时间是怎么分配的呢？

这个“饼图”一画出来她便很直观的看到，她给自己、工作、员工和孩子的时间分别是多少，从而让她看一看够不够平衡。看完这个“不平衡的饼图”之后，她开始崩溃大哭，因为她知道，她不得不去面对自己生活中最真实的一面。只有5%的时间花在儿子身上，她又如何怪儿子亲保姆多过于亲自己呢？这个“饼图”引发她从往外看周边环境到往内看，看回自己！

我继续问：你对保姆、儿子、老公和自己的信任度是怎样的？（1-5分，1分最差，5分最佳，结合目前的现状打分）

这次我用“平衡轮”，把她口中4个关键人物放在平衡轮上，她给保姆和自己的信任度都是4分，保姆的专业能力值得她的信赖及认可，然而给儿子和老公的分数就比较低。通过这个“平衡轮”她发现， 她相信自己多过相信这两个在她生命中扮演着重要角色的男性。

用平衡轮为自己制定行动计划

通过一个“饼图”和一个“平衡轮”，她发现自己要负责任，开始从感性到理性去看待这个问题，并且回家后还继续用这两个工具来计划未来，为自己制定目标，在半年内自己该做何改进，第二个半年又该做何改进，以一年时间循序渐进地令自己的生活、家庭和事业得以平衡。

教练后的知行合一

最近与这位学员沟通一些事情，沟通完事情后，我顺便询问她在上次教练对话后有何改变。现在距离上次课堂教练已过去三个多月的时间，我也想看看她的行动计划进展如何。

我问：上次教练对话结束后，你的行动计划进展如何？

她说：我也想和您汇报一下我的行动效果。

第一阶段，应该是教练对话后一个月内吧，我给保姆放了四天假，专门抽出时间陪儿子玩、睡觉。我觉得他其实可以接受我，但是保姆回来那晚，他又不接受我了。半夜醒来把我赶出房间，那晚我大哭了一晚上。

第二阶段，我放弃强来的念头，不强求他跟我睡了，而是放下执念，认真在空余时间陪他玩，告诉他我很爱他，最关键也是最有效的方法是我和他一起扮演电视剧里面的角色，他特别喜欢，他演队长，我演队员，他非常投入，甚至晚上一度要我留下陪他玩。有了这些互动，他开始跟我亲密。

第三阶段，我和老公带儿子外出旅游，又给保姆放了十几天假，这次外出游玩彻底提升了我和儿子之间的亲密度。我和他坐飞机，坐船，一起跳舞，一起和长辈过生日……他发现了妈妈的能量。现在他每晚吵着跟我睡，每晚都回房间把被子和枕头拖到我房间，要和我睡觉。我觉得我终于突破了！

我说：循序渐进地去付出，多花些时间来陪伴孩子，这是一个痛并快乐及知行合一的过程。

她说：我觉得母子这层关系真的很微妙，他好像感觉到我知道错了。他也好像发现了，原来妈妈有很多能量，有很多可能性，有很多好玩的花样，于是他开始有点崇拜我了。

“平衡轮”对我帮助确实很大，不较真，以前我没有意识到我只留给儿子和家人5%的时间。回来一算，上班的，回家看书的，看手机的，跟儿子确实缺乏深度互动。他不愿意我到他睡房，跟我极少陪他回房睡觉是有关系的。幸好， 我选择进拓思学习，选择站出来被教练。谢谢您！

现在我儿子发现，跟妈妈一起可以有很多新奇有趣的事情，以前没有陪他，现在定期计划带他出去，他慢慢就知道妈妈和保姆的区别了。我觉得时间付出在哪里，哪里就有回报啊！

我说：目前在你百分之百的时间内，你留给儿子和家人的时间占多少？原定目标是半年内达到15％，现在已经过去三个多月了，现在达到多少百分比？

她说：现在10%左右，事务还是繁忙，但这10%质量提高了。我发现我只要和他回到一样的年纪去扮演他喜欢的角色，他对我认同感和亲密度最高。第一阶段15%估计需要半年时间，20%估计需要1-1.5年时间。对于公司事务，我现在在每一个业务版块都努力培育二把手。一年吧，我有信心解放足够时间去达到20% 。

我说：很好的认知，你的放下，以及滿足你儿子的学习需求，使你成功走进他的世界，客户主导，不是逼迫他走入你的世界！同时，为了陪伴他，也迫使你去培养工作上的接班人。

用中立的工具陪伴有行动力的心

任何教练工具都是中立的，工具的使用效果如何，还需要教练在用得时候将工具与自身其他能力进行整合，还有就是要有一个深度的对话，不是一个表面的沟通，对话要去到客户的认知层面， 让客户发现自己的盲点在哪里。

不停地带客户去往内看，通过深层次的沟通，深层次的对话，有效的提问让客户看到自己的盲点，当教练让客户痛并快乐着去看到一个真相的时候，她改变的意愿度就会提高， 她的行动力也会不一样。

在这个个案中被教练者开始没有意识到自己的问题，总觉得自己很受委屈，受害于别人，当时她处于知与觉的盲点，有觉无知。我通过运用“饼图”和“平衡轮”这类理性的工具，再结合有力的提问，带领被教练者走出情绪，让她看到自己感性的另一面，使她清楚的意识到自己的问题，从向外看转为向内看，看回自己。

从这个个案的后续跟进中，我们也可以看到这位学员在教练对话后的知行合一，她先是在课后自己用“饼图”去制定阶段性的行动计划，制定好计划后便着手一步步地通过自己的行动去践行。并且她也愿意放下自己的执着，平等的走进孩子的人生里面，孩子也感受到了她的改变，享受着从她那里获得新的思维和学习。她的知行合一令她实现了自我突破，并获得了儿子的接纳。