财鹿答疑

：预留金是什么意思❗❓

预留金是指你自己卡里的余额，可以拿来用于还款周转的。【信用额度减去你得欠款要大于预留金】❗❗

：普通会员和黑金有什么区别？

普通会员还款需要0.99%的手续费，黑金会员还款只需要0.68%的手续费，相当于成为黑金会员后，每还10000元可以节约31元❗❗

：升级黑金会员后，设置还款的时候，为什么手续费会显示0.75％和0.68%❗❓

所有用户还款手续费都会显示0.75%和0.68%，正常我们小额还款选择线上落地0.68%，大额还款选择0.75%❗❗

：已经分期的账单或设置了最低还款的账单，要怎么设置还款❗❓

不管账单是分期还是没分期，有没有最低还款，只要你卡上有余额可以周转，都能使用仓鼠宝贝还款

还款金额的设置，只用看你的本期账单，不管有没有分期或最低还款，账单金额是多少，就设置多少金额进行还款就好了❗❗

：信用卡已经逾期的用户，能不能使用仓鼠宝贝？❗❓

只要你的卡还能正常消费，不管有没有逾期，都能用仓鼠宝贝还帮你还款❗❗

：怎么分享给别人❗❓

［登陆APP］－［我的］－［点右上角］，分享好友里面的带二维码的图片发给好友，扫码注册下载APP登陆就好了❗❗

：为什么有些卡用财鹿还款，没有看到积分❗❓

财鹿所有通道背后的商家，都是标准类全费率的商家，所有商户都是有积分的。但每个银行会不会给用户积分，每个银行的规定不一样，因为每个银行的积分价值也不一样❗❗

：信用卡已经绑定好了，为什么还款的时候还是显示验证失败？

在绑卡的时候，我们是四要素审核，核实手机号、姓名、卡号、身份证，只要这四个正确就能绑定成功。但是我们在还款的时候，是六要素认证，需要加上有效期和安全码。如果绑卡成功，还款的时候显示验证失败，就是有效期和安全码填写错误。

因为我们平台没资格去验证你的有效期和安全码是否正确，只有提交了还款申请的时，通道方才会去验证有效期和安全码❗❗

：在哪里修改提现密码❗❓

在［我］－［设置］－［密码管理］

：为什么要绑定储蓄卡❗❓

绑定储蓄卡有两个作用，一是用于大家收益的提现，二是还款的时候，通道方需要核对身份❗❗

：落地商户和线上商户的区别❗❓

支付行业在刷卡消费时会有两种通道，一种叫落地商户（线下商户），一种叫线上商户❗❗

落地商户指的是线下现实的餐饮、服装、商场等。落地商户的单笔消费限额2500-8000元

线上商户是在网络消费时每个通道背后的成千上万个商户。线上商户单笔消费金额200-20000元❗❗

：为什么线上商户会有全国消费？会不会影响用卡安全❗❓

首先网络消费不限制地区地域，因为我们在家可以在全国各地商家消费，而不是一个地区的商家，是整个互联网，比如大型连锁超市等，或者阿里云，景安网络，主机屋都是全国消费❗❗

：出现还款失败怎么办❗❓

、消费成功，还款失败这种情况，及时联系客服或者你上级或者app里面400电话，会在第一时间帮你帮你补单，请不要担心

.、消费失败，还款失败这类情况，及时联系客服查看失败原因，找到原因并解决后，把失败的金额再重新设置账单就好了❗❗

：会不会因为还款失败连续消费，导致信用卡余额成负数❗❓

不会的，当有还款失败后，避免扣成负数，后面的账单会自动失败❗❗

：还款失败的原因❗❓

、余额不足

、快捷支付授权额度不足

、通道例行维护

：账单列表每笔账单金额太接近会不会对用卡有影响❓❓

没有影响，因为我们都是系统都是智能化分配，如果你感觉金额相似可以稍微修改一下还款金额重新生成计划，然后提交账单❗❗

:财鹿支付牌照吗❓

财鹿是一个服务的平台，把有需求的用户和专业的支付公司连接起来，财鹿不需要支付牌照，财鹿是一个移动互联网产品。但是财鹿是和支付公司有战略性合作的，支付公司是持有国家正规支付牌照的第三方支付公司❗❗

从浏览器打开注册下载安装，

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