客户重新分配后的第一次小组会

2020-12-11  本文已影响0人  转角就有希望

今天是客户重新分配后的第一次小组会。由爱立信leader主导,客服组leader和我们5个小组成员参与讨论。

爱立信leader其实是销售,他从销售和他负责开发业务的产品两方面,给加入咱们组的新成员赋予价值感和目标感。

会议的重中之重,是阐述爱立信预测对于我们的重大意义,和后续的操作指导。两方面:一个是,关注四周预测数量,我们是否有在手订单,没有的话,跟客户去要订单;二个是,预测数量是否能满足,需要发给工厂同事要反馈。从下周开始,试着操作。

客服的leader提到了很有意义的一点,就是对客户需求的物料进行分级,抓关键物料。比如区分出:A高价值物料,B交期长的物料C近期交货有问题的物料。只花时间在关键物料上,次要的可以忽略。

在客户重新分配后,重提预测的重要性十分必要。新老同事可以拿出时间来精细化对待预测数据。

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