为什么你的团队会抵制变化

继续我们的系统思考实践之旅。这次我们来看看如何发现团队抵制改变的原因。作为团队负责人，或者敏捷教练，你是否遇到过类似的场景，你希望团队能够更好的成长，所以你引入了一些新的变化，例如：敏捷开发、TDD、CI/CD、Code Review等等。但是你发现团队并没有因此而有所改变，依然是原地踏步，有时候甚至还会退步。这是为什么呢？

系统思考

下图是一个增强回路，我用大写的 “R” 来表示。另一个是调节回路图，我用大写的 “B” 来表示。下面就让我们解读一下下面的系统图：

• 增强回路： 可以看到，当你带来一些改变到团队的时候，多少会有一些好的变化，例如：每日站会让团队工作更透明。迭代让交付的内容看起来更快了，这些都会得到领导的支持，那么进一步激励你引入更多的改变。而且这是一个增强回路，所以你会越干越有劲。变革内容也会越来越多。
  

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• 调节回路： 与此同时，团队对于你带来的变化，会感觉和原来的工作方式有所不同。例如：单元测试、TDD这些实践，和团队熟悉的工作方式有很大差别。这些改变会让团队觉得离开了他们的舒适区。这就会产生一定的压力，而压力会带来抵制改变的行为。这些行为就会降低你的改变的效果。
  

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• 综合回路： 把这两个回路放在一起，形成一个整体的回路，可以看到，增强回路和调节回路是相互影响的。作为敏捷教练，你希望给团队带来变化，增强回路表明，变化越多效果越好。但是同时，团队的压力是主要的抑制因素。压力越大越会抵制变化。而正是这个抵制会让你的改变效果减弱。这就是为什么你越用力改变而团队仍然原地踏步的原因。
  

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联想

大多数人在遇到改变受阻的情况时，往往会更加努力地推动变化，但由于调节回路是内生于增强回路上的，因此越是用力地推，调节回路对变化的制约就越强烈，不仅使推动成长的努力徒劳无功，甚至有可能使增强回路逆转成为恶性循环。例如，当新产品销售量减少时，越是降价促销，越有可能导致潜在购买者“持币待购”或形成“降价心理预期”，从而导致销售量更少。

感受

作为敏捷教练，不要一味的按照自己的意愿推动变革，而是要去了解团队的压力来源，帮助团队减轻压力，让团队更容易接受变革。这样才能够真正的带来改变，带动团队的成长。如下图：

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最后

欢迎小伙伴在留言区交流。如果你有更多的系统思考的问题或者案例，欢迎留言，我们可以一起分析和探讨。

参考引用

• 如何系统思考（第2版）（《第五项修炼》作者彼得·圣吉作品，系统思考入门指导书）邱昭良

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