避开冲突危险区

挑对人设再开口

• 话该不该说，往往并不取决于这话本身有没有道理，而是说的人对不对。

常见的说法：“感情的事情要顺其自然，早结婚早生子的人也未必幸福，现在离婚率越来越高，还是拼事业更靠谱！”

更好的说法：“爸妈，我知道这话不该我说，只是从身边很多人的经历来看，早结婚早生孩子，未必就是幸福的，还得是遇到对的人才行。缘分还没到的时候，还是拼事业比较靠谱啊！

被要求站队怎么办

• 世上哪有那么多冲突？无非是定义不同而已。

过年回家，遇到亲戚在争执“中医管不管用”这个问题，不小心就被牵扯进去。可是不管站哪边，都会得罪另外一边，我该怎么表达意见呢？

常见的说法：“这个议题我不了解，实在不知道谁对谁错。”

更好的说法：“这得看你怎么定义了，如果你说的是传统医学里有些智慧值得学习研究，我肯定是支持中医的；不过呢，如果你的意思是只要老祖宗说的就是对的，那我是不信的。”

规定是你能想到的最烂的借口

• 人很奇妙，如果只看到规定，很容易就会觉得不满。

我是一个火车站的工作人员，11:30出发的动车，按规定提前5分钟停止检票，可是有乘客在11:28的时候非要上车，说明明还有两分钟，为什么不能让我上车？跟他说“这是规定”，他反而更加生气，这时候我到底该怎么安抚他呢？

常见的说法：“抱歉，这是规定，我也无能为力。麻烦您配合一下。”

更好的说法：“抱歉，但是11:30是‘出发’时间，而不是最后‘上车’的时间。因为在发车以前，车厢要做最后检查，所以如果要在11:30准时出发，我们就得提早关闭车门、拒绝登车，否则动车就要晚点了。”

讲出前因后果。

别人DISS你，千万别入坑

• 层次高的人，才有不跟别人一般见识的心境。这不是妥协，而是特权。

我是个大龄单身女博士，经常有人跟我说：“女人学历高没用，很难嫁人的。”我该怎么回应呢？

常见的说法：“我至少还是个博士，不结婚又怎么了？”

更好的说法：“你会这样想，很正常。”

为什么给我看病的医生很冷漠

• 医患纠纷往往是由于沟通不良，而沟通不良，往往是因为不理解彼此的立场。

常见的说法：“医生，你给我拿个主意吧！到底是拔牙，还是装牙套比较好呢？”

更好的说法：“医生，没有别的意思，也不是要您给我指示，我只是好奇，如果是医生您碰到我的状况，您自己会怎么选呢？”

人要为他自己说的话负责。帮对方打消这个顾虑，你们才能进行融洽的交流。