3种高情商的表达技巧

一流的人和普通人之间的一个显著差别就是：一流的人，总是能把简单的事做的伟大。

说话，是再简单不过的事，谁都会。可同样一件事，从不同的人口中讲出来，可能会给人完全不同的感受；一个有智慧的人，说话行事总是让你感觉很舒服，但你又很难察觉出他到底在哪些地方做的与众不同。

那些懂得表达艺术的人，甚至能把一件坏事的负面影响降到最低，把一件好事的正面效果放到最大。总之，从说话看做人，还是很靠谱的。

就像《鬼谷子》里的那句话：“口者，心之门户，计谋皆从之出。”以下3种表达技巧，或许也能让你成为这样的人：

一、坏消息晚点说，好消息早点说

如果你有一个坏消息要告知对方，在不耽误事的情况下，尽可能晚一点说。说早了，在事情真正发生之前的这段时间，他会一直被这个坏消息所困扰，等晚一点再告知当事人，即使他感觉到痛苦，也是相对短期的，而不至于在很长的一段时间里忍受煎熬。

记得之前看过的一本管理学著作里讲过，当一名员工得知他有可能被解雇的那一天起，直到他正式离开公司的这段时间里，他的工作产能基本上是零，甚至会带来负产能。

而如果你有一个好消息要告诉对方，就要尽早告诉他，或者提前要透漏一些信息，这样对方会因为这个好消息高兴很长时间，等到事情发生时，会再高兴一次。

比如，你打算在男女朋友生日的时候送给Ta一件贵重的礼物，送什么可以先不说，但如果让对方知道会有好事发生，这样Ta每天都会因此而感到高兴。

二、多个坏消息，一次讲；多个好消息，多次讲

哈佛大学心理学教授吉尔伯特在他的著作《哈佛幸福课》里说：我们总是高估积极或者消极经历对我们心情的影响，无论是那些我们期待已久的美好愿望，还是让我们唯恐避之不及的悲惨遭遇，对幸福的影响并没有想象得那么大。

很少有什么经历能对我们产生3个月以上的影响。当好事来临，我们会庆幸一阵，然后冷静下来；遭遇坏事，我们会哀嚎一阵，然后重新振作起来并接受现实。总之，无论好事还是坏事，都持续不了太久。

所以，当有多个坏消息告知对方时，要一次说完，这样对方最多痛苦一次，否则，隔三差五告诉对方一个坏消息，会把人逼疯。

当然，这也要根据坏消息的严重程度和对方的承受能力而定，如果一个丈夫告诉妻子，孩子得了绝症，又告诉她，自己出轨了，换谁都得崩溃。

但如果有多个好消息，最好别一次都说完，分开说，这样他每次听到一个好消息，幸福感就会增加一次性；如果一次说完，就只能让Ta高兴一次。

同样的道理，把一个大的好消息拆分成多个小的好消息，也会带来更好的效果，比如公司的管理者给业绩出色的员工奖励的时候，发一部iPhone，就不如连续发5个月价值1000元的购物卡，更能对员工起到长期激励作用。

三、一个好消息、一个坏消息，先说坏消息

心理学者洛钦斯曾提出，在人的记忆中，存在一种近因效应。意思是，在人所接收的一连串信息当中，其末尾部分的信息给人的印象最为深刻。

因此，如果有一个好消息，一个坏消息，要先讲坏消息，再说好消息，从而尽可能平衡因坏消息所产生的不好的情绪，即使是一个大的坏消息和一个小的好消息，好消息的近因效应也能给对方带来一些安慰。

如果反过来可就糟糕了，坏消息的负面影响会让好消息所带来的幸福感瞬间全无，并且坏消息的破坏力也会被放大到100%；西方有句谚语说“Bad news first.”，看来还是有些道理的。

《圣经》以弗所书 4: 29

污秽的言语，一句不可出口，

只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。