小船—第10期拆书训练营—一棵—第三次作业

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I.重述知识

WHAT:

片段中讲解了什么是僵固型思维，什么是成长型思维。以及成长型思维的好处。僵固型思维找借口，成长型思维找方法。

当遇到挫折时，持有僵固型思维的人，可能会归因自己不够聪明，不过努力。

而成长型思维则认为失败和成功是可以互相转换的，愿意接受挑战，能在批评和失败中学习，用发展的眼光看待自己，认为自己可以通过努力达到目标。

WHY：

如果不能将“僵固型思维”转变成“成长型思维”，那么不利于个人成长，面对一些微小的失败、挫折时，产生夸张的“自我否定式”的负面自我评价，久而久之造成真实的失败。

HOW:

如何通过改变提问方式转变为成长型思维呢？可以梳理成“启发式提问法”四步法：

第一步：觉察，然后将觉察到的结论写下来：

察觉自己的“僵固型思维”。在工作和生活中，有时候会有这种对自己的封闭，绝对化的自我评价。一般是一个简单粗暴的结论。比如“我不擅长做这件事”“我不够聪明”“我能力不行”等等。

第二步：去掉否定词，加上开放式词汇：

去掉否定词；加上“如何、还有、怎么样”等等，这一类更多是用来表达开放式的词汇，刚才的句子，我们可以这样转化，得到开放式的问题：“我如何才能擅长做这件事？”

第三步：给这个开放性问题加上限制词：

给这个开放型的提问加上限制词，在提问中加入询问数量，比如有哪些方法，哪些措施，哪些渠道等等。改成“有哪些方法，可以让我干好这件事？”

第四步：加上动态，使用动词：

在静态问题，加上动态，使用动词。如“开始行动、持续改进、持续开展、不断创造”等，目的就是和行动结合起来。改成：“我可以用哪些方法持续改进，能让我精通于干这件事。”

WHEN:

“启发式提问法”从某种意义上来说，是一种正面的心理暗示。因此当超过个人能力范围时，不宜使用此方法。

A1：联系过往经验：

最近你有什么样的消极的自我评价出现，比如：工作中遇到了一件倍感失败的事情，这时你不自觉的认为“我不够聪明”“我不擅长做这见事情”之类的负面自我评价。请回想一下是什么样的场景，让你产生了负面评价？

A2：规划未来应用：

思考一下未来一个月或者一周时间里，你可能大概率会遇到哪些可能造成失败的事件，并察觉自己的可能会有的“僵固型思维”，请问使用“启发式提问法”四步法将负面评价转变为积极的行动。

作者：Sonnar

链接：https://www.jianshu.com/p/a276bd11fcc8

來源：简书

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A1：联系过往经验：

在2015年的3月我做上了客服主管，做客服主管是需要去带领部门做业绩的。2015年4月中旬，是我刚刚当上客服主管一个月的时间，一天我部门的员工约到一个客户需要去谈判一个产品，金额1.5万。在这个客户之前，我从来没有自己独立谈判过一个客户，不知道怎么寒暄破冰，不知道谈判价格，怎么逼单，我内心无比紧张，不知所措，我觉得自己什么都没有学会，一下子觉得自己不够资格做主管。为了不让部门人员失望，我给经理说：“经理，我从来没有独立谈过客户，这个客户我也没有见过，这件事情我真的做不到。”

反思：怎样通过改变提问方式转变为成长型思维？

第一步：觉察

在这个过程中，自己对自己做了简单粗暴的否定，比如以下几点：1.我从来没有自己独立谈判过一个客户，2.不知道怎么寒暄破冰，不知道什么时间逼单，怎么逼单，3.我觉得自己什么都没有学会，觉得自己不够资格做主管。

第二步：去掉否定词，加上开放式词汇

我应该这样对自己说：1.我目前还没有自己独立谈判过客户，2.我应该怎样寒暄破冰？3.如何谈判价格更好？4.我觉得自己需要学习的空间还很大，我应该如何做好主管呢？

第三步：给这个开放性问题加上限制词

现在我应该这样对自己说这4个点：1.我目前有哪些点可以帮助自己独立谈判客户？2.我应该通过什么方向来寒暄破冰？3.用哪些方式谈判价格能让客更容易接受？4.我应该从哪些方面学习才能帮助我做好主管?

第四步：加上动态，使用动词

最后我应该这样对自己说到：1.我目前有哪些点可以促进自己本次独立谈判客户？2.我应该通过什么方式来不断优化寒暄破冰的技巧？3.通过哪些方式可以持续优化我谈判价格的方式，让客户更容易接受？4.我应该从哪些方面持续的学习来提升自己做主管的能力？

通过这样的4步提问，让自己内心活动变成了成长型思维。

A2：规划未来应用：

在本周六，我会主持一个演讲赛的活动，可能会应为主持效果让自己否定自己在这个工作中是不行的。

主题：拟运用改变提问方式将自己转变为成长型思维。

场景：假设主持结束，周围的人员给到的反馈都是自己不足的地方，没有一点儿可以肯定的点。

目标：通过拟运用改变提问方式将自己转变为成长型思维，能够化解自己的困惑。

行动分解：

第一步：觉察

在主持结束，如果大家给到不好的反馈后，我会对自己说：自己根本OPEN不了，不适合做主持了！在这个工作岗位上快1年了，都没有进步，看来应该换个岗位！

第二步：去掉否定词，加上开放式词汇

在主持结束，如果大家给到不好的反馈后，我会对自己说：这么多人给到的反馈是自己不太OPEN，那么自己怎么OPEN，才适合做主持？在这个工作岗位上快1年了，进步不太明显，看来应该认真反思自己工作

第三步：给这个开放性问题加上限制词

在主持结束，如果大家给到不好的反馈后，我要对自己说：这么多人给到的反馈是自己不太OPEN，那么自己从哪些方面OPEN，才适合做主持？在这个工作岗位上快1年了，进步不太明显，我应该从哪些点认真反思自己的工作？

第四步：加上动态，使用动词

在主持结束，如果大家给到不好的反馈后，我要对自己说：这么多人给到的反馈是自己不太OPEN，那么自己从哪些方面不断改进提升自己的激情，才适合做主持？在这个工作岗位上快1年了，进步不太明显，我应该从哪些点持续反思自己的工作？

预测：通过这样的提问，自己可以更明确自己需要思考的方面，同时我相信可以缓解收到不良反馈的挫败感。