共情的技巧

刘琳坚持第1737天分享(2022/4/18）

        1.提开放式的问题，开放式的问法表达出了同理心。因为这样可以表示你尊重每个人独特的反应与回答。当你问一个开放式的问题时，便传达出一个事实——你希望从别人的口中得到更多的讯息，你对他的观点很感兴趣。你停止了你的掌控，让别人引导你知道他的想法，或希望他去的地方，而不是试图将对话转移到特定的主题上。

        如果说封闭式的问法是等于当着人们的面猛然关上大门。开放式的问法，就是告诉对方，我们愿意敞开大门面对新的经验，因此存在着无限的可能。

        2.放慢脚步，当情绪激动时，我们花一点时间去思考与反省，会更有帮助。

        放慢脚步，可以让我们改善情绪的脚步。在情绪剧烈起伏的当下，注入平静理性。当我们有意识的放慢脚步，便让同理心更有了表现的机会。因为同理心无法在过度愤怒或冷淡的环境中生存。恐惧或愤怒等负面情绪会大大的加快自身的代谢。使我们的身体处于高度警觉的状态。当身体处于高度警觉的状态，洞察力会随之降低，我们的情绪会让我们变得盲目，我们头脑当中很可能会出现这样的思考：如何反击他才能让自己度过眼前的难关。

        只有把滚烫的情绪变成一锅温水，同理心才会开始发挥作用。我们才能重新看到事情的完整面貌，而不是局限在狭窄的氛围里。

      3.避免太快下判断。我们对别人造成最大的伤害之一就是认为一个人的性格很僵硬，很死板，永远难以改变。当我们告诉别人：你就是这样的，你永远不会改变，或者我太了解你了，这等于在阻碍同理心的自由流动。以这种方式思考，我们不止否定改变的可能，也阻碍了一个人的改变。

        无论你多了解一个人的过去，你都无法确定他此时此刻想什么，他和我们一样，都是不断在改变。

      4.注意你身体的反应。我们的身体会和别人的身体产生微妙的互动。假设你正与一位悲伤或哭泣的朋友说话，你的脸部肌肉会自动反应，而你自己完全不会察觉到这些变化。

        心情会受生理反应的影响，仅仅一个微笑，就可以让你神经系统平静，让心情好转。一个皱眉头就会让你感受到被否定与批评。所以我们要注意自己的表情、声调、手势甚至姿态。因为你的反应可能会激起别人的强烈情绪反应。

      5.设定界限。当我们借由谈论自己经历过的磨炼和苦难，响应别人的困境时，事实上并不能真正的让对方感受到安慰。一个人内心缺乏安全感,并不会因为知道别人也有同样的严峻的问题而得到化解。

      同理心让我们不带偏见的倾听隐藏在表面下的意义。要不带偏见的倾听，我们必须设定界限，设定界限并不是意味着我们不关心或觉得别人的痛苦不会深深的影响我们。相反的，这代表着我们愿意保持距离，以便提供更客观的回应。