2023.8.23日（周三）许宏素读《京瓷哲学-贯彻顾客至上主义

金13许宏素回应

感谢明静老师精彩的家书分享和浩哥用心回应。这是一个非常大的命题，读后有三个感悟点：

1、不做代加工，拥有独立自主的公司，才可以创造出客户期待的有价值的产品。

2、重视技术研发，持续精进，尽力满足客户提出的无理要求。

3、尽量接受客户的压价，从而推进公司创造创新，倒逼团队成长！

企业只有做到“无论如何都要取悦客户”，发自内心的对客户好，站在客户的角度换位思考，以心交心，以心换心，企业便能持续地获得利润。要想企业持续健康发展，经营者要以身作则，率先垂范，躬身入局以外，还要持续贯彻顾客至上，取悦客户，去追求卓越！

是的，所有的业绩来自顾客的认可、信任、好评，只有顾客对我们的产品满意，服务赞叹，我们就能长久持续发展。品质是企业的生命，服务是企业向前发展的动力，所以在《成功方程式》里要不断地打使命，让使命血肉化，经历百场宣讲，就是要不断夯实自己内心功法，强大为他人服务的能力，抱持利他心，多为社会做贡献，坚持利他，有了初心使命，才有了为更多人服务的意识和认知，才能获得源源不断的客流和利润，企业才能不断成长发展壮大。

京瓷就是因为贯彻顾客至上，取得了40年的持续发展，是我们所有行业的标杆，向有结果的企业学习，愚直地践行，真正去践行客户第一的理念，企业一定会蓬勃发展！

践行：坚持合作共赢、感恩利他的价值观，真正去走进客户的心里，挖掘痛点，了解需求，探索新价值！

再次感谢明静老师的精彩分享，感谢浩哥的真诚回应，祝两位学长心想事成，持续精进！！！