管理案例

错误的帮销

2018-08-15  本文已影响7人  刘清红

      在帮销的过程中我们有时很容易犯这样的错误,就是盲目帮销。

        这天VVA接了一位顾客挑选帽子,这款帽子有两种颜色,黑色和黄色。经过挑选,这位顾客确定要黄色,正当VVA去开单的时候,这位顾客又把黑色的戴在头上,恰巧CL经过说:美女,这款黑色的真好看。顾客一听CL这么一说,又开始重新挑选。

        通过这个案例让我明白了一点,参与帮销的时候,要在顾客旁边观察,不要马上参与帮销,了解顾客的需求,方可帮销。

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