5/20聚焦答案，聚焦未来（2）

《不懂带人，你就自己干到死》这本书第12~31页一直在说明一个重要的内容，“如何抓住谈话的要点”，一共分为6个部分，今晚就着重说一下第一、二个要点。

第一个要点：运用宽松的语言。

这部分告诫我们要摒弃“上司式”的说话方式，因为这种方式除了显示自己的威势之外并没有什么卵用，甚至会让听你说话的人有一种“你以为你丫是谁啊？！”的感觉。

而运用宽松的语言则给对方一种被邀请发表自己意见的感觉，对方会觉得自己受到了足够的重视。从而避免了双方的对抗，增加彼此合作的概率。常用的句式有：“如果我们……你觉得怎么样？”“如果你选择……会怎么样？”这种谈话方式能让你的团队变得更加灵活和富有创新精神。

这种谈话方式可以用在我给大家提建议的过程中，能集思广益，听取多方意见，从而能让决定更符合大家的需求和想法，让每个参与的人受到尊重！

第二个要点是：谈论有效的部分。

当团队合作过程中出现问题的时候，多问大家，尽管目前的现状是有一些问题，但是在此过程中，我们的哪些方面做的还不错？这种不错的情况是怎么发生的？当初我们是怎么相互配合才出现这种不错的情况的？

因为当你表达出对有效部分的兴趣时，也是在鼓励大家更多的讨论他们的优势，巩固之前彼此是怎么合作的。这样大家的注意力就不仅仅只是聚焦在问题上，而是能够以建设性的态度发表意见。从而避免一直僵持在“谁对谁错”的争吵中。

这种方法适用于校区出现状况，大家比较沮丧或者愤怒，甚至开始相互指责时，可以让大家回顾问题之外我们做的不错的情况，然后寻求大家的建设性意见，以求解决当前问题。

预知后面四个要点，请听下回分解。