年度述职

挥别2023，迎来2024，今年感觉时间过得格外快！不知不觉就迎来了新的一年！同时迎来了年底述职总结！

公司引进数据化管理第三个年头了，我完整的参加了3年，由第一年的两眼懵，到第二年可以听出一些门门道道，到今年已经可以通过听，通过看数据，直观判断每家门店的薄弱环节和强项！这就是数据的魅力！

只要会看数据，哪怕是外行，哪怕从未接触过这个店，但只要懂数据，就可以判断门店问题，数据就是语言，数据让你缺陷无处可逃！

今年整体形势不好，各个行业内卷特别厉害，我们虽然没有完成预期目标，但比去年有递增，我们店业绩稳步递增20%，老客消费稳定，平时从上到下比较关注客户满意度，抓员工服务细节和质量，换来了老顾客的认可，持续复购就是满意度的体现！

没有完成预期是因为两个板块做的不够突出，一个是新客数量没有跟上；一个是轻医美业绩指标未完成！

分析原因如下：

1.新客数量未达标一是因为店太多，客户光体验卡就很多，客户不想办疗程

2.客户群体在改变，70后60后愿意花费很长时间躺在美容院里享受身体和面部按摩，但85后90后00后更喜欢快捷有效的项目，我们店定位传统，没有特别好的品项支撑年轻群体的

3.我们店机关单位顾客偏多，传统观念偏重，思想比较固执，轻医美接受度不高！当然，我觉得与自己的思维也有关系，我自己之前不接受轻医美，甚至排斥，我不喜欢的也不愿意做推荐，顾客也受我影响！毕竟什么样的人吸引什么样的群体！

那么新的一年，知道了自己的短板，也知道了门店经营的问题与困惑，那么想要突破，想要成长，那就必须直面自己的不足，自己改变，团队改变，客户也就跟上改变！自己是一切的根源！

2024不会很好，但也不会太坏，努力做好自己，结果一定不会差，新的一年，加油！