美团点评精细化运营(六):评价区出现无效评价,是要被诚信处罚了吗
2020-03-31 本文已影响0人
徐雯雯财富笔记
商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现
这是徐雯雯的第124篇原创文章
自2015年10月8日美团与大众点评于合并以来,美团点评成长为全国最大的本地生活平台。2019年10月,美团点评正式取代百度,成为中国互联网公司排行榜第三。
这意味着美团点评已经是不容忽视的存在,从这篇文章开始,我将分享近5年来在运作美团点评平台增长获客的运营方法,希望能给正在使用美团点评的老板们一些启发。
今天分享美团大众点评精细化运营的第六个内容:评价区出现无效评价,是要被诚信处罚了吗?
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有客户咨询:
做医美的客户周一早上发现自家评价区出现“已为您过滤7条无效评价”,因为刚好上周刷了几单做手术的,担心被美团检测到了,美团的处罚手法大家知道的,警告、关小黑屋。
所以她有点担心。
回答:
不会被诚信处罚。
这是美团点评新的评价处理机制。详看下图:
就是说,美团点评的“精选”比以前审核的更严格。
很多人可能都知道,不同字数,不同图片数,不同等级账号写出来的评论它的质量是不一样的,有的能被评为优质点评,上精选。
上精选给我们店铺带来的好处和长尾效应不用多说。
质量越高的评论,它对好评数量和质量这个指标贡献的分数就越高,那什么样的评论更容易被评为优质点评呢?
我根据多年参与运营摸索总结了5个点,满足其中的多条点就大概率能被评为系统的优质点评。
这个方法已提供给多位咨询客户。
这个方法给咨询的客户很多便利,一是能引导顾客做出我们想要的优质点评;二是自己花钱去做评价不会只是凑数量,钱花了,效果没达到。