好好说话-刘墉7月16

坏话要缓说

你们送货车出来了吗？ 我今天要迟到了，我数学考60分，我把茶壶打破了，这些都是他们说话的重点，如果是播报新闻或开会，这些重点都必须先说。有些菜要大火快炒，有些菜的9文火慢煨，有些话要开门见山，有些话得拨云见日。

喂，我是小李，我急着要补一个a3得切菜机，如果来得及，你们跟离心机一起送过来，好不好？

喂，我是小康啊，我要你们送的那台机器，送来了么？什么，出来了？你们不是总拖吗？怎么今天那么快，麻烦你们再出一趟车送一个a3型过来，拜托。

喂，我是小康啊！我要你们出的那台机器送来了吗？什么？出来了？你们不是总拖吗？怎么今天那么快？麻烦你们再出一趟车送一个A3型过来，拜托！拜托！”

喂，我是小廖，我急着要补一个A3型切菜机，如果来得及，你们跟离心机一起送过来好不好？”

如果你是商场老板，一定早知道答案了因为他们说话方式。当一个公司送货总是迟，总是慢，总挨你骂的时候，有一天，你居然盼望他还没出发，希望他加一件东西的时候，千万别一开口就问，东西送来了么？

当你这样问的时候，东西明明没有出门，他怕你骂也会说走了走了。

如果你是商场老板，一定早知道答案了因为他们说话的方式。当一个公司送货总是迟、总是慢，总挨你骂的时候，有一天，你居然盼望他还没出发，希望他加送一件东西的时候，千万别一开口就问：“东西送出来了吗？”

    当你这样问的时候，明明东西还没出门，他怕你骂，也会说：“走了！走了！”

这时候，你要他加一件，他好意思改口就说，正巧，没有么？

但是，你换个说法，我急着要加一件东西，如果东西还没出门就好极了，对方，可能说真巧，车子正在发动，我让他等一下。

这时候，你要他加一件，他好意思改口就说“正巧，还没走”吗？

但是，当你换个说法：“我急着要加一件，如果东西还没出门就好极了。”对方则可能说：“真巧！车子正发动，我叫他等一下。”

有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；有些话要开门见山，有些话得拨云见

这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会，这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况下，为了减少“冲击”，却不得不后说。

也可以讲，令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方知道糟也糟不到哪里去，或者经过“对比”，使那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。

当然，还有许多情况，需要你先隐藏谈话的目的，一点一点，制造气氛，引导对方进入你的主题。

请看下一个故事。

坏话要缓说

    好！现在让我们回头看前面的四个故事“你们送货车出来了吗？”“我今天要迟