你跟别人说的每句话都是机会

《从受欢迎到被需要》读书  第3周

一、读书摘要：

忘掉沉没成本，在关键时刻找到对的人，让变现永远都是现在进行时。用高情商打破社交僵局。坚持利他思维，在别人需要的时候伸出援手，并在别人“富裕”的地方接受回报。进行高情商地道歉，挽回关系。

二、金句/摘录：

1、永远不要想着跟所有的人交朋友。

2、生态化社交主张你跟不同于自己的人交朋友。但是这些不同必须是建立在一个相同价值观的基础之上。

3、快是一种能力，也是一种资本，速度和人脉资源一样重要。这种快的能力，我把它叫作社交系统的快速启动。

4、只有能为自己解决实际问题，尤其是高效解决问题的情商才算得上是高情商。

5、没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人。

6、所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。

7、所有拒绝的艺术都有一个终极要领，让意愿归意愿、能力归能力。

8、用你的优势去帮助别人，别把时间和精力浪费在那些低价值或者你根本就不擅长的事情上。

9、不计回报、不计成本的帮忙其实是在碾轧对方的尊严，你可能会好心办坏事； 巧妙地接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。

10、你需要注意的就是在别人“富裕”的地方要回报。

你跟别人说的每句话都是机会

三、思考题：

Q1： 请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？

答：有过闲聊翻车的经历，也经常把天聊死了,不知道怎么往下接，找不到合适的话题。之后通过在对方关心的话题上开放式地发问，再加上幽默的元素，将闲聊愉快地进展下去的。

Q2： 应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；

答：RAPTURE原则，分别需要符合相关性、真实性、说服性、及时性、可理解性、共呜性、教育性。

自己的品牌是效率方向。记得以前我是个典型的完美主义者，我一直认为我适合搞设计，或到研究院去上班。以前我做过的事情领导非常地放心。那是因为我每做完一件事，都会反复地检查，直到最后有几乎99%以上的把握时才休手。我签过字的单据领导都是直接就批。但这同时也带来别外一个问题，就是当领导交待多项任务时，或自己手头有多项工作时，就明显忙不过来了，经常是深夜才能回去休息。也经常是当天做不完工作，却从不自省，反而以自己做事质量高而自傲。2019年接触《人生效率手册》之后才反应过来，这是严重缺乏效率的表现，效率就是我这个木桶里最短的那块板子，现在就是要全力弥补最短的那个板子。曾想过像我这类的人还是蛮多的。有的人即使想要提升效率也会苦于没有方法，和不能坚持而最终放弃。所以我就是想通过效率把自己从原先极其低效的状态拯救出来，然后把方法进行总结，分享给有需要的职场人，帮助他们提升效率，从而帮他们节省出大量的时间精力去干他们想干的事情。这是最基础的想法。从大的方面说，也是为企业、为社会作贡献，用效率去推动时代发展！

Q3： 请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？

答：

首先，选好时机。这点很重要，小失误，要及时地进行道歉。大失误，等对方情绪平复了，再进行道歉。以前经常遇到我明明跟对方道歉了，对方的怒火还在燃烧不停，现在才明白，那是对方的情绪还没有平复下来，只顾道歉了，没去选择时机。

其次，开口引言，释放情绪。这一招高，以前道歉，估计别人是很难感受到诚意的，都是自己说了一通，就代表已道歉过了，对方原不原谅，那是他的心胸问题，没想过要去把对方不满的情绪引出来。甚至认为，对方还有不满的情绪，那说明对方还不愿意原谅自己。当时跟我们公司的质量部长的道歉，就完全属于这种情况，我一通道歉完就走了，像是在履行一项义务一样，压根底就没有注意对方 的情绪与感受。

再次，引导对方做一次复盘。从来没有做过这件事。但是被动地做过，对方会提及这过程中的细节，我会连连赔不是，大概也就做到这个程度。现在明白了，这更利于将这个疙瘩慢慢地解开。

第四，用善后来弥补过失。以前会说，误会误会，晚上兄弟们小聚一下。但并没有给出一个恰当的善后修补方案。

第五，用过往来修复关系。这一招就没有提及过了，也没有想到过。但这反而是修复关系的最关键的一步，不但应该畅想过去共同的美好，而且应该表明决心。

Q4： 请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？ 请为自己列一份形象管理和投资的清单；

答：打造个人品牌的第一张名片便是形象管理，包括形体管理和着装管理。自从打造个人品牌以来，我就一直在坚持运动，将体重在152斤的胖子，变成目前140斤的身材匀称的人，这属于我对自己形体的管理，我坚持每天跑步，并常去健身房。每天控制饮食。当然未来我会控制体重在138斤以内，当身材再瘦些下来之后，我会作适当的增肌塑形。以便拥有一个完美的形体，为自己的品牌加分。

其次，着装管理。准备为自己准备一套职业装、商务休闲装一套、户外休闲装一套。并确保是平整的，而非皱巴巴，且保证服装的质量。穿出自己的范儿和特色，助力自己的品牌。

Q5： 请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？

答：一个个的圈层犹如一个个的小团体。每个圈层之间犹如一道道壁垒相隔。圈子内外的信息是被完全阻断，是不流通的。而破除圈层壁垒的神器，则是六度分隔的”网状思维“。

比如，我以前就只愿跟自己像的人交往，后来接触的人多了，才开始跟不同类型的人交往，而根据所从事的销售职业，跟不同类型的人交往也有确实有这个必要。学过高情商领导力思维模式后，开始梳理了他们的价值与需求，并将之匹配，从而实现资源、信息的流动。而不再局限于他们原先认识的圈子。一些信任我的朋友，会跟我说出他们的需求，并请我推荐。这种匹配其实就是在打破圈层壁垒了，而且我发现打破圈层壁垒，是每一个人的需求，就是因为他们的问题在同一圈层中已无法得到解决，他们需要在圈外寻求帮助，也就是说，几乎每个人都有最终实现生态化社交的需求，因为只有这样每个人才能实现价值最大化，或满足最大化。

四、启发与收获：

1、远离4种价值观不相同的人：凡事必称公平的人、为反对而反对的杠精、苟且尚且不能却一心向往诗和远方、放大努力却从来不谈结果、自以为佛系的丧族。要像远离毒品一样去远离负能量。

2、不计回报、不计成本的帮忙其实是在碾轧对方的尊严，你可能会好心办坏事。确实我们给对方提供帮助时，一定要保住对方的尊严，否则帮忙就会帮出仇人。这是以前从来没有注意过的事情，认为只是个举手之劳，也不会接受对方的回报，殊不知让对方尊严受损，就是在培养敌人啊。当别人回报时，一定要在别人“富裕”的地方接受回报，这确实是门艺术，惟妙惟肖，必须拿捏得当，才能赢得人脉 。

3、没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人。以前我总是碍于情面，不好意思拒绝别人，怕别人不开心。哪怕并非用自己的专长去帮助别人做着低价值的事情，也因不好意思拒绝而身心疲惫。学完这本书的内容，我现在很明确，掌握方法和技巧，只要不给人际关系带来负面影响即可，拒绝别人别指望别人满心欢喜。

附：思维导图

你跟别人说的每句话都是机会