媒体独家确认百度与美团谈判,出售外卖与糯米业务,下半场饿了么与口
从2016年3月到现在,饿了么与阿里的融合到底怎么样?
2016年4月13日阿里宣布投资饿了么之后,4月口碑CEO范驰这样对媒体表态:“有人问我是不是要去接管饿了么,我告诉他不是。我们还是两家独立的公司,只是有合作关系。” 口碑公司CEO范驰在接受媒体采访时开门见山地表态,口碑外卖会在支付宝和手机淘宝上保留外卖入口,后端的配送以及外卖商户运营全部交给饿了么,今后外卖业务GMV将不再计入口碑。饿了么与口碑是两家独立公司的表态,充分表明了饿了么在运营权上的独立,似乎在这次投资中阿里扮演了财务投资者的角色。
2016年6月8日,在上海近铁城市广场饿了么总部,饿了么CEO张旭豪、COO康嘉、CTO张雪峰悉数亮相,这是自4月13日公布阿里巴巴入股后,饿了么管理层首度集体接受媒体采访。活动现场,饿了么公布系列数据:2016年5月17日(517吃货节),饿了么日订单突破500万单,众包配送团队突破100万人,旗下配送服务“蜂鸟”日配送订单超过200万单。同时张旭豪表示,在阿里投资饿了么之后,饿了么公司仍保持独立的运营和发展。对于估值及持股情况,饿了么并未披露,但据财新报道,阿里巴巴及蚂蚁金服共持股27.7%,本轮投资后饿了么估值超过45亿美元。他同时还表示下一次融资将在2018年。那么2018年的融资指的是什么呢?事实上,2018年的再次融资应该是说饿了么内部一直在提的2018年独立上市计划。
到现在接近小半年的时间过去了,饿了么与阿里的融资到底怎么样呢?
在前端,阿里给到了大量的流量资源打开手淘、天猫app首页、支付宝app首页,都有独立的外卖入口位置,在物流配送后端,除去点我达进入了蜂鸟的代理商考核之外,并没有看到口碑投资的生活半径的名字。
同时,2016年8月,淘宝宣布上市便利店业务,末端的配送正是给到生活半径和点我达,这似乎预示着在蜂鸟物流平台上的整合,饿了么与阿里整合并不顺畅。
1:在饿了么品牌升级大会上,康嘉说了什么?
康嘉宣布“准时达”业务正式上线,发布会现场,饿了么联合创始人兼COO康嘉宣布“准时达”业务正式上线。饿了么“准时达”业务向广大用户承诺“准时必达,超时秒赔”。用户在饿了么App带有“准”字的商家下单,若餐品确认送达时间超出承诺时间,饿了么将赔付无门槛红包,同时用户会收到短信通知。康嘉表示,外卖的核心就是准时,因为送餐时间在压缩到一定程度就会达到极限,此时准时就显得格外重要了。为了上线“准时达”业务,饿了么做了一系列前期准备工作。
发力配送,提升用户物流服务体验,看来是饿了么最重要的一个步骤。以百度为例,其背后有着百度强大的人工智能调度作为支撑,因此在外卖方面也是在一开始就建立了以大数据人工智能挖掘作为基础的配送,其在2014年上线之初就采用派单模式,其从第一阶段为较为简单的人工派单形式,进化到了第四阶段开始对商户进行更精确的分级、并采用多品类、多工具、多模式的智能化派单模式,其中展示了大数据技术的进化,最终达到了准时率98.78%,平均物流时间小于32分钟的成绩。
因此通过大数据技术,为用户提供最为可靠以及稳定的物流服务,最终就一定会留下有高品质需求的用户。报告显示百度外卖的用户满意度为13.2%,高于美团外卖的12.1%和饿了么的9.8%,这也说明了技术的点滴积累与进步是获取用户的关键。
收购之后,市场会发现怎样的变化?
如果美团吃下百度外卖,市场格局将会发生重大变化,市场中会出现一个市场份额超过50%的外卖平台,这会迫使饿了么节奏加快,补贴加大。
现在饿了么相对新美大与百度潜在的合并体,技术、地推、团队都不占有明显的优势,只能依靠阿里的资源。阿里自身的投入肯定会加大,双方会加速融合。最近阿里对点我达、闪电购的投资也表明了持续加码本地生活与O2O的决心。
只是看饿了么团队如何与口碑内部协同,发挥出最大的效应。
饿了么创始团队会怎么应对?
阿里增加资源上的投入,同时又作为饿了么第一大股东,会不会寻求对饿了么的全资收购或者掌握控制权呢?
以阿里一贯的投资方式来看,放养的概率还是比较大的,主要是基于目前阿里整个生态体系中,战线太多,要不就不会在今年成立“大中台”这样一个部门来协同整个阿里集团的不同事业群的工作。
因此,加速融合肯定的,融合是否快速,决定饿了么是否能够打赢下半场。
同时在蜂鸟内部,已经开始把资源向物流合作商倾斜,裁撤蜂鸟自建,降低蜂鸟众包的比例,原因在于,外卖市场自建成本高,网络张力也跟不上,众包服务质量差。但蜂鸟代理商体系也比较混乱,代理商实力良莠不齐,这对康嘉来说是一个难题。蜂鸟今年有计划接入更多的外部订单,以寻求收支平衡。