《关键对话》

生活中和老板谈升职加薪，怎么谈？

夫妻之间闹矛盾，妻子认为对方不关心，而丈夫认为妻子不理解？这都是关键对话。

一.什么是关键对话？为什么易在关键对话里掉链子？

特点:观点有很大差距，对话存在高风险，情绪激动。处理源头在基因:要么逃跑要么暴力。

识别:对话从正常讨论到激烈争执。

二、处理关键对话思路办法:明确对话目的、营造安全对话氛围、从事实入手、了解动机。

方法:1.明确目的。在对话中时刻提醒自己明确对话目的，把对话拉回主题。表达时用对比法，先说你的真正目的，再说你不想面对的结果，然后提出处理方案。

 2.气氛   气氛不对重新建立安全的对话氛围，道歉加对比说明法。

创建共同目的。

3.从事实入手。错误的思维模式，把自己想成无辜的受害者，大反派现象，我也没办法当借口，离事实越来越远。情绪来自主观判断。

4.了解动机。青春期孩子拒绝沟通，能和你聊聊吗？(事例)  不着急表达看法，多听。