不赞同下属意见,如何否决
首先有个定位,这个问题涉及如何分析问题、解决问题、推进工作的几个维度,但是核心是如何和下属交流、碰撞的问题。当你不赞同下属的意见时,要把注意力放在问题本身,要积极引导双方关注事件的处理,而不要人为放大主观的情绪对立。
我曾经是个小学老师,后来考试转行才走上行政岗位。深刻认识到,教育教学、推进工作,其实都是在跟人打交道。做老师面对小孩子要讲道理,做工作和成年人打交道,也要努力激发大家的正面情绪,这样才能事半功倍。
肯定有人说了,哪有那么麻烦?不同意下属意见,直接否了,告诉他应该咋干,让他们照你吩咐的办就行了。这样当然很爽,可是时间长了,就会变成一言堂,严重打击下属的积极性,他们变得只是刻板执行命令,不再积极参与推动工作,甚至还会起到拖后腿的负面作用,最后变成整个部门就你一个人在劳心劳力,那就得不偿失。
所以,从长远发展考虑,收到反对意见,或者你不赞同的工作建议后,别急着反驳,要综合评判,慎重处理。
一、倾听
给下属陈述不同意见的机会,让他们说出自己的思考,弄明白他的出发点,找出他建议的优点和漏洞。
这就跟给小孩子讲题是一个道理,发现他做错题了,不要先急着给他将正确答案,而是要引导他说出自己对题目的理解,然后才能对症下药。
成年人更要尊重他个体的价值,他肯提出不同意见,说明他有一定的责任心,有自己的思考,不过由于占位不同,或者专业知识有限,或者个人情绪化的东西,跟你的想法不一样,也不能一棍子打死。你让他说了,就是一种情绪的宣泄,无形中他已经得到一定程度的满足了。
二、评价
结合工作实际,根据他的岗位职责,中肯评价他的意见,指出错误的点。并且一定要给出预判,就是如果按照他的建议,将会造成哪些不好的后果。有理有据,最好还要有实例,让他心服口服。同时,在感情上也好接受,不至于赌气背包袱。
三、修正
有些意见,虽然你主体上不同意,但是可能也会有可取之处,或者部分可行。那就在充分肯定的基础上,一起探讨有没有修正的可能,这样,既维护了双方的面子,又为工作找到一条新的路子。按自己的提议去工作,他爽你也爽,实现真正的共赢。
四、统一想法
如果,下属的提议在你看来真的是一点也不靠谱,和你的想法南辕北辙,那你就要反思,为什么会有这么大的差距。是不是因为你不接地气,不了解情况,对实际问题掌握的有出入呢?还是下属实际工作能力太差?
前一种,一定要及时修正自己,虚心听取意见。人无完人,金无足赤。上下级其实也是一种合作的关系,上级也不用总是端着架子,实事求是,有错就改,这样为人更踏实。
如果是属于后一种,下属纯粹专业知识不足,分析处理问题能力欠缺,那就必须旗帜鲜明的指出来,不能有半点含糊。必要的时候,还得多关注、多点播、多指导,带着他尽快提升上来。
还有一种,那就是因为各种原因,闹情绪,找茬。那就更要冷静,不能“狗咬狗,一嘴毛”,找准问题的症结,对症下药。在具体问题坚持自己的正确意见的基础上,或者用个人魅力征服,或者用感情软化,或者请大家都信服的人劝慰,或者用实事说话。让他尽快认清你是上级,工作要服从你的安排这一事实,明白做人要坦荡,有自己的担当,处理问题拿出成年人应有的成熟态度,有事说事,不能借题发挥。
总之,上级和下属只是一种工作关系,在人格上、生活中大家都是平等的,要学习站在对方角度想问题,上级以诚相待,以理服人,以专业精神处理问题,下级积极呼应、配合,就没有绝对的对立。