谈“性”“色”变 Day 19-遇到大事，有点慌，怎么办(1)
凌晨半夜，外面一片漆黑，周边都是静悄悄的
猛然间，”叮叮，铛铛.....“急促响起，漆黑的环境中紧接着亮起一道光芒，瞬间扰动他睡的正香的梦境
他条件性反射从床上乍起来，手机铃声突然响起，下意识到有紧急事发生啦！
混沌的脑海中闪出以下情景：
家庭版：
亲朋戚友遇到半夜不归宿遇到紧急情况，需要紧急求助？
是不是半夜三更突然生病啦，到医院急诊，医院电话通知家属本人？
……
误会版：
别人误打错电话啦？
别人逗我玩，开玩笑？
工作版：
货物未及时到货，要缺料啦上线？
外箱标签不正确，收货遇到异常？
紧急HC物料，送货人员新来的，没找到收货地址？
……
工作版情景：紧急生产物料，没有如期在凌晨到工厂，将影响正常生产，厂家事后不及时通知你，反而是工厂生产人员直接电话call 你
遇到这种紧急的事件，你会肿么办？
A君：
-：“你昨天说到的物料呢，到哪里啦，第二天工单缺料，会有停线风险，请赶紧处理！”接到生产部门夜班的电话通知，A君朦胧的眼睛醒啦过来，脸色一变:"该死供应商，又来骗我，看我怎么收拾你！”
紧接着电话就直接拨到厂家业务端，不管三七二一，在电话里情绪很激动的:"xxx你们怎么办事，明明说好的昨晚到料，现在物料没到把我害惨啦，产线停线啦两三个小时，明天早会报告我要是被k死啦，你们也好不到那里去，不罚你们十几万我的名字就倒着写.......",厂家业务在梦中醒来听得也是一脸无辜，无缘无故的被K拉一顿；好说歹说先把A安抚下来，请A君稍安勿躁等查清出原因，不要那么着急直接投诉到他上司！
A君放下电话，一脸沮丧，原来美美的梦想就这样破坏掉啦，感觉真个夜空比以往都要黑！在等候厂家回应的短短十几分过程中，明天的早会肯定要K死啦，怎么办啊，脑海中闪过一幕幕被老板批斗的惨烈情景，整个人如同热锅上的蚂蚁团团转,焦躁不安，恨不得自己马上去厂家端去跟催到货.
煎熬的十几分钟得到回复，目前货物在路上抛锚啦耽搁啦几个小时，不过目前已经修好啦，正在赶往工厂的路上，预计一个小时内就能顺利交货！
A君立刻松啦一口气，居然相信啦！瞬间觉得这个漆黑的夜晚看起来不是那么黑，还是带有点朦胧的光线照进卧房的，明天就不用担心被钉在墙上批斗啦，洗洗睡拉吧！
谁知道过啦一个多小时，产线又打电话过来：厂家的物料还是没有到啊！
A君在朦胧中再次被吵醒，彻底怒啦，感觉自己深深被伤害啦，敢骗老子，不想混啦！再次开嗓找厂家麻烦！
结果反馈司机是新手，找不到送货的具体码头，又问不到人，目前在园区里瞎转！
历经周折，A君从狂暴，到平静，再到哭笑不得，就如同坐着过山车峰回路转，这个晚上都被折腾到不行啦，第二天顶着两个熊猫眼上班，像焉的小花一样无精打采！
B君：
接到产线紧急电话投诉后，心情很不爽说：“怎么可能没有到料，我昨晚就严令厂家务必十一点把料送到的！你们有没有核查啊，是不是码头收啦货不报检验！放心啦，厂家一定能把料在断线前送到，我去跟进一下，等我半小时给你答复” 。
说完就把产线夜班人员的电话挂掉，立马给供应商打电话，他直奔主题：“”半夜三更产线告诉我没料要停线啦，现在货在哪里，货在哪里，货在哪里，把送货人员电话给我，限你半小时把货送到产线去，不然看我现在立马打电话怎么投诉到你们高层，让你们吃不了兜着走.....！“
等啦15分钟后，厂家业务电话回应说因为生产故障导致延迟出货，现在货刚准备好，不过太晚啦，没有人，没有车派送，能否通融一下第二天一早送过去！
B君一听，什么理由解释也不听，哪怕是平时私下关系喝酒吃饭的好哥们，不给脸，拍着桌子，叫嚷着，我要把这件事捅到底，夜深人静管你什么天王老子！立马电话到啦厂家经理高层，目标很明确：我现在就要物料到产线，管它什么天大理由，赶紧发货，哪怕是要派专车配送，也要立马出发送到产线，一切都围绕着不停产为目标！
厂家方也炸锅啦，不得不在强势的B君多轮电话轰炸下调配资源配合送货.
待货物送到产线后，B君也心满意足厂家配合达成生产目标，立马换啦平和的语气先感谢厂家配合，但略带威胁语气开玩笑：赶紧请吃饭赔偿，害得我这个晚上睡不好觉，不然下次再犯这类型错误，以后都不找你，直接让你们经理部级以上主管来解释检讨.
C君：
接到产线紧急电话通知后，抬头掐表一看，原来计划11点半到料，现在是凌晨1点多，过去两个多小时，心里在推算是不是码头收到货物没有及时通知仓库接收货物（非紧急货物理货有一定的时效性）？但是马上又被自己否定：不应该啊，我昨天下班前还特定邮件和电话叮嘱码头收到货要第一时间接收货物，加急检验处理！这是不是路上塞车啦呢？或者是出货延误啦，货还在路上呢？，与此同时，他首先很仔细问啦产线目前现存物料可以支撑产线几个小时生产，预计什么具体时间点会缺料。。。。。。
然后他整理啦目前的情况，做啦初步的风险分析判断，接着拨通啦厂家端业务电话，保持平稳但严厉的口气连续发问厂家：货物是否已经安排出货？送货人员是谁？电话多少？送货方式是快递？还是自派车？从出货到到厂预计几个小时？路上遇到啦什么问题？要求厂家查清货物到何处，要求15分钟内回复结果给他！同时再三要求务必要在三个小时内到厂区，否则断线一切费用罚给厂家承担！
............
事后，发出邮件要求厂家提交检讨报告和改善措施；同时以后遇到类似紧急到料，都会在当天晚上做好晚班交接，要求厂家有专人跟进，及时反馈异常，不配合者，持续邮件，电话等形式给厂家高层改善，
D君：
刚听完产线的电话，整个人都蒙啦！
肿么办，要找谁处理，这么晚啦，打给厂家，会不会不接电话啊！
权衡再三还是拨啦厂家电话，还真的没接通，拨拉好几遍都是无人回应，怎么办啊！
“要不打电话给老板报备这个异常情况，问他应该怎么处理，不过她应该休息啦，我现在打他电话会不会不太合适啊！”，D君心里嘀咕着：要不再等等，说不定货已经出货发，应该天亮前就能到啦！“
过啦半个小时，产线连续来啦两次电话跟催，说再不到料，早上八点开线就要没料投入啦！
D君这个时候坐不住啦，犹豫啦半刻还是拿起电话给自己主管，请示她应该怎么处理，他的主管也很紧张但很快给他三个建议：第一继续拨打厂家业务电话，第二请他跟产线协调是否可以调整工单生产其他物料，第三拨打厂家的三级联系窗口！
D君听完之后，好像在黑暗中找到闪光的指引灯，只能按部就班的去
做.终于在通过找到厂家的上司电话来了解到货物的情况，要求其加急派送！但厂家回应说现在送不了，车在路上坏掉啦，正停在路上维修，要到天亮才能修好车，可否协调一下产线生产.
D君一听，觉得厂家说的也有理，车坏啦，不能为难他啊！又折返回来找产线，说明目前情况，请产线是否可以调整生产顺序！
产线回复：”不行，必须要在两个小时内把物料送到工厂！“
D君这下子又犯难啦，这下子怎么办，两边都有难搞，我搞不定，还是请教一下主管怎么办吧！
最后主管也被他多次电话请示下搞毛啦，主管无奈之下亲自电话过去给厂家高层严令要求：立马派人从场内调用一批紧急物料，派专车紧急出发配送！同时电话找到晚班生产直属主管沟通，说明情况把生产顺序做啦延后调整到下午，避免停线！
事后，D君还私下信息回复感谢厂家的帮忙和协助，只是邮件形式投诉，觉得事情办完就好，没必要要太苛刻要求厂家！
以上举例四种场景，四种性格色彩的人遇到紧急的大事，呈现不一样的行为表现及应对方式，那么他们都是哪一类型的性格色彩呢，请关注下一章会有彩蛋公布哦！
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