营销的本质是什么？

【摘要】：

营销案例层出不穷，营销案例不胜枚举，隐藏在营销背后的本质到底是什么？通过此文，你将理解营销的本质。遇到任何营销难题，万变不离其宗，回归本质，你将看清营销现象后的本来面目。

【正文】

在与很多销售员交流时，我也会问他们营销的本质是什么，得到的答案五花八门。“营销的本质就是销售自己、本质是搞关系、本质是客户满意、本质是把东西卖出去……”，前面我们讲过，概念是形成思维方式的重要因素。如果一个菜鸟新入销售岗位，把营销的本质理解为搞关系，他每天的心思花到了哪里可想而知。

我们从零开始学营销，那么营销最核心的概念是什么？莫过于营销本身，学过市场营销学的人都知道，不同的国家不同的学派对营销的概念定义都不同。

比如，美国市场营销协会(AMA)对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”

相信很多人记不住这个概念，笔者对比了很多营销学定义，不管表述方式如何变化，营销的本质并没有变，那就是“交换”。

马克思在《资本论》中所说的：“商品到货币是一次惊险的跳跃。”某种程度上，因为物品交换，它才能成为商品。市场营销的本质就是“实现商品到货币的跳跃”。也许你很难记住AMA的定义，但你很容易记住“营销的本质是交换”。

前面我们讲过，概念是形成思维方式的关键，同样，概念是“销售直觉”的根本。我们学英语，经常有人说“谁谁谁，英语语感比较好”，意思就是这个人对英语的思维底层的认知。笔者从事营销工作十年有余，从销售员做到营销总监，也经常遇到“富有销售天赋的天才业务员”，他们本能就知道如何完成销售过程并拿到订单。有人会说“自己好像没有销售天赋，是不是做不了销售？”，其实不然。我经常告诉销售新手，只要你要学的东西是一门课程，那它肯定是可以被学习的、被学会的。

现在我们知道“营销的本质是交换”，如果你面对一个复杂的营销问题没有思路时，那就回到营销的本质上来，分析下你的产品/服务是什么，对方的需求是什么。你如何实现这次交换，完成马克思所说的“商品到货币的惊险跳跃”。

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各位同学，我们花了很大心思来澄清概念，就是要“洗掉脑子中对营销的错误认知”，这个过程急不得，坚持学习，相信你会一步步打开营销殿堂的大门。