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微信聊天技巧

2019-04-01  本文已影响0人  执念_65e0

        我每次和客户聊完之后,会发了一个微笑的表情给客户以示友好,结果被客户投诉了,这听上去很不可理喻。今天在很多社交工具尤其是微信里面,微笑表情意思是:我就静静的看着你装,不说话,等同于“呵呵”。

        微信沟通,永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。微信对生活、工作越来越重要,不仅仅是用对表情,更多提现在交流方式上。

        介绍微信聊天技巧之前,我们先总结下三种沟通工具。电话,是一种同步独享工具,你愿不愿意和这个人沟通的是通过你按下“接听”这个键来决定的。按下去就相当于同意分配一段独享的时间给,对方彼此同步来完成握手协议;邮件,异步分享工具,你愿不愿意和这个人沟通是通过回不回复邮件来决定的,从收到邮件、到回复邮件这段时间,是可以分配很多人共享的,这段时间你可能一边思考一边做很多事情在回复对方。直到对方收到邮件后,对方才会进行他的下一步,是异步模式;微信是介于电话跟邮件之间沟通工具。

微信聊天怎么开场:

        外职场中很多人微信开场,你好,在吗!你说在吧,我此时可能在走路。你说不在吧,我可能是正在聊微信,一分后有很重要的事情要做。如果回复在,然后开始办事,回复不及时你会觉得他不礼貌。如果回复不在,你觉得这个是几个意思?所以在微信上,很多人最反感就是,那好,在吗?这种开场。正确做法应该是,说句“你好”,然后就以事说事的心态,简单说清楚你的事情,这样给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你。

开场的话题可以是对方的生活或工作中发生的新鲜事。

比如“看你春节期间去意大利了,玩的很开心吧?”

也可以是你身边发生的事情,而这件事让你想起了他,

比如:刚刚在一家湖南菜馆吃饭,里面臭豆腐味道极佳,肯定是你的菜。如果是很久没联系的老朋友,可以发一张过去的老图片,或老物件可以用这样的开场:

还记得…

我很怀念那个时候…

在我记忆力,你总是…

这个是给对方制造小确幸的聊天,这些微小确切的幸福,为了生活创造了小小的快乐。

聊天中需要注意的原则:

越复杂罗辑事情越简洁表达;

凡事能用一行字讲清楚的,就不要两行字,凡事能列清单的就按顺序列出来,不要太笼统的词。比如“好”、“棒”、“颜值高”等因为你在足够时间选词情况下,微信聊天要求你可以用更细化的同义词。挑出一个特别的词夸奖对方,对方一定记住因为这点词只有你会用,如“中国版巴菲特”楚楚动人等。

当聊的差不多时候,怎么结束这次聊天恩?

在微信聊天中有这种规则:谁发起的,谁来结束(如果对方发起的你聊几句就结束很容易让对方觉得你敷衍他)。

结束语可以是:

时间不早了,你该休息了,改日骚扰。注意是时间不早了,你该注意了”而不是“我改主意了。

或着结束语是每次和你交流都有收货,我们保持沟通哦。”

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