职场“吵架”实战操作手册

干啥啥不行，吵架第一名

人在职场——

让你烦躁的不一定是KPI，更有可能是低情商的同事；

让你委屈的不一定是甲方，更有可能是职场隐形霸凌；

让你裸辞的不一定是薪资，更有可能是复杂的人际关系。

大多数时候，消耗你能量的不是工作，而是工作中遇到的人。

当遇到气场不和的同事，当你们之间产生工作或利益的冲突，你会选择退一步海阔天空，还是选择正面刚，坚定捍卫自己为人处世的底线？

1——花式办公室吵架实录

@蔡蔡只吃不胖

“回怼嘴欠同事，吵赢依然郁闷。”

清明前，我穿着一条新连衣裙、搭配奶黄色针织衫去上班，原本心情舒畅。

刚踏进办公室，一个很油腻的男同事就评价，“哎你今天这身搭得不错，看起来孔武有力的，正好适合假期留下来值班”，随即发出很欠的笑声。

当时我脑子反应飞快，马上接：“不行啊，我得去扫墓。”

他也很“给面子”地接着问：“你家又不在本地，给谁扫墓去？”

“给你！”我超大声地回怼，顿时觉得很解气。

可是那一天，我跑去卫生间照了好几次镜子，一身嫩黄色确实显得我有点胖。虽然知道是同事情商低，但那套衣服还是被我塞进了衣柜最底层，不想再看见了。

@鉴茶院小张

“在绿茶女同事的衬托下，我变成了凶神恶煞。”

项目组出差，我跟新来的女同事被安排在一个房间住。

团队在甲方公司准备汇报时，她说电脑电源忘带了要回去取，到酒店后又打电话给我，说房卡落在房间里了，要我回去帮她开门。

我特别无语，让她去找前台开门，开不了门自己想办法，大家都很忙。之后她也没赶过来，好在她的那一part并不重要，我就顺带一起汇报了。

回到酒店后，就看到她蹲在房门口哭得梨花带雨，跟几个男同事倾诉她去找前台了，但没有人值班，她很心急又不知道该怎么办……

当时我觉得她真绿茶，打开房门自己进去了，留她在外面演戏。

后来她没过试用期就走了，但我却听到同事背地议论我自私冷漠难相处。

就离谱！

@白小白请说到

“被职场老油条欺压，大领导不站我。”

刚毕业的第一份工作，很悲催地遇见了职场老油条。

A经常把一些琐碎杂事丢给我，让我把文档改成PPT，好让他跟领导汇报，或者帮他个人贴发票、申请报销之类的。开始我也不敢说什么，只能默默留在公司加班，安慰自己新人或许都是这样的，要多点耐性。

爆发点是一年后，我终于有机会参与项目策划，A让我提一些创意。我满心欢喜，搜集了一周资料，写了3个小方案交上去。其中1个方案被采纳了，但整个执行周期我都被安排了其他杂事，根本没有参与key point的机会。最后团队表彰邮件里，也看不到我的名字。

我很愤怒地发邮件给大领导申诉，得到的回复是：部门的内部分工由A协调。我不服气，跟A吵了一架之后就裸辞了。

@来世不做产品er

“吵架是我的办公必备技能。”

产品经理一枚，工作的日常就是跟人吵架，跟程序员吵、跟设计吵、跟运营吵……

最严重的一次是30人的会议上，我跟研发经理吵到不可开交，我想保项目节点，他坚持保项目质量，哪怕延期、哪怕提升成本。吵到最后，我差点当场动手。

后来我去洗了把脸，他到楼下抽了支烟，回来后双方握手言和，表示临近上线，大家确实都比较焦虑，话说重了。

不过工作归工作，没影响到友谊。项目上线后，我俩还单独约了顿酒，边喝边吐槽工作。

2——跟同事吵架的3个实战秘籍

工作本身并不累，让人感到累的往往是工作中的人际关系。

面对办公室里的冲突，父母长辈常常会宣导中庸之道，告诫我们“退一步海阔天空”。但在和同事交锋时，多数人往往是“退一步越想越气”，甚至夜里爬上床时还在懊悔吵架时没发挥好。

跟同事吵架，似乎是没有“赢”这一说，但这并不意味着我们应该克制情绪，消耗大量精力维系“塑料同事情”。

不同类型的同事，不同的生气议题，都值得我们在来怼前问一下自己——怎么吵才能赢？

1、低情商同事，零脏话回怼。

“嘴欠型”低情商同事的特点是，从来不会换位思考，总是自以为幽默的调侃，无差别伤害几乎所有人。

Ta的阴阳怪气，只有0次和无数次，并且这些事常常跟工作关系不大。

遇到这一类同事，可以用以下3种方式回怼：

①选择性失聪

“啊？你说什么？” （此处请脑补张雨绮接受采访时的场景）

②格局不同，不予计较

“真羡慕你，明明这么普通，却又莫名其妙自信。”

③百搭调侃万能句

“你这么想，也很正常。”（说完微笑闭嘴）

2、遇到心机同事，惹不起就躲。

心机同事往往是情绪控制的高手，他们内心的真实想法往往很难被外人觉察。而且他们处事圆滑，很少会跟人发生正面冲突。

跟这类同事相处，你需要做好以下3件事：

①保持距离，敬而远之

如果工作中实在难以避开，尽量公事公办，不要轻易得罪他们。

②话说三分，不落把柄

职场难见真友谊，不要轻信同事，随便交心交底。

③专注工作，不陷于人际关系

工作中要避免人际纠纷，但也不必把所有的心思都花在上面。提升自己的核心竞争力是王道，即便是心机重的人，也不会随意得罪工作能力超群的你。

3、实干派同事，高情商正面交锋。

实干派同事的特点是，他们跟你吵架并非只为个人利益，更多是为了在工作方面达成共识。

因此，工作中不要害怕跟实干派的人吵架，和他们的交锋，最重要的就是别被你的情绪控制。争辩时要做到对事不对人，摆明自己的立场和观点，为共同的目标辩出一个平衡点。

3——“会吵架星人”如何面对老板和甲方？

人在职场，“敢吵架”是有棱角，“会吵架”才是真本事。

除了跟同事吵，有时我们也不可避免的会因为工作，跟领导、客户、供应商发生摩擦。

他们并不像朝夕相处的同事那样容易分类对待，但以下3个Tips依然能帮助你管理好情绪，避免自身利益受侵害。

1、等6秒，让头脑恢复理智。

人脑中有数亿计神经元，情绪脑和本能脑就占据了80%，它们掌管着我们的潜意识和生理系统，以最快的速度对外界刺激作出反应。

一旦出现紧急情况，最先获得供血氧气的是本能脑和情绪脑，而维持你正常思考的理智脑一般都是处于缺氧状态，因此我们会有大脑一片空白的感觉。

在吵架之前，尽量让自己等待6秒，等大脑恢复理智，避免一气之下作出掀桌子、裸辞等让你后悔的举动。

2、讲事实摆证据，不吵无准备的架。

职场吵架，除了情绪化，最忌讳的就是没凭据地卖惨。

为了避免事后被抢功和甩锅，工作时就应该有明确的责任划分，并且尽量用邮件沟通，把事情的前因后果，细节的功劳过错写得明明白白。

遇到纠纷，无须愤怒争辩，只需要导出之前的沟通记录，摆事实讲道理，为自己正名。

3、拿出专业姿态，从共同利益出发。

基于工作的吵架，赢家往往不是声音更大的一方，而是表现专业的一方。

正确的吵架姿势往往不是面红耳赤，而是面带微笑、有条不紊地说“你看，我们之前沟通的解决方案是这样，我都是按这个照做的，但现在……出现了问题，这不是我的过失啊。为了……（共同的利益），我可以做出……让步，但这个责任是我没办法承担的。”

因为无论是老板还是甲方，他们多半不会关心你有没有受到不公待遇，他们更关心的往往是你能不能给出漂亮的解决方案，让双方利益最大化。

总而言之，与工作相关的争吵，目标绝不是单纯的“干掉对方”，而是如何更好地“解决问题”。