「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.10，刘海鹰

来自《第九章 设计梦想：成果框架》

作者在本章讲述成果框架是一个极其有力量的组织框架，它支撑着转化式对话。

成果框架的细节如下：

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1.对话应该是正向陈述，对这个人真正重要的。为了得到结果，人们必须聚焦于自己所想要的，而不是不想要的。

2.约谈的成果是这个人可控的，而且可以自行保持。

3.目标是 SMART的：具体的，可衡量的，可实现的，现实的/相关的，以及有完成时间期限的。

4.最后，客户要有一个清晰的概念，就是他/她在对话的结尾要得到什么，就能够证明这是对时间和精力的最好使用方式。成果值得去争取，要对所有的有关事务有用。需要是整体平衡的，与客户整个生活相匹配。

我们绝大部分同学不是教练，未来也不会从事教练工作，所以我在其中挑选了两个对非教练工作者也有意义的内容。

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正面陈述

要获得巨大成果，就需要用正面的语言来表述目标。

有效的成果总是会在头脑中创造出正面的、启迪灵感的画面。要帮助被教练的客户聚焦于那些创造出清晰成果的关键问题上，而不是他们不想要的东西上。如，“你想要什么?”“对你来说，最重要的是成为、做到或者拥有什么?”“你的意图是什么?”“你最高的愿景是什么?”在视觉想象的时候，成果总是会给头脑带来一个内在的影像，让人们感觉很好。

例如，“我想要戒烟”就不是正向陈述的。客户可能会看到自己在抽烟，但是试图不去吸的画面，这感觉并不好。要支持客户清晰地用正向陈述来表达。我想要持久不变的健康的选择，来清理身体系统，清透地呼吸。”就是一个正向表述，创造的是积极的内心影像和良好的感觉。客户就会视觉化他们健康的生活方式。

人们用负面语言来陈述目标的时候是在花费能量去避开不想要的状态，这感觉并不好，而且实际上会创造出更多负面的体验。就像我们说过很多次的：你的注意放在什么上面，就会得到更多—想什么，就来什么。想法会变成现实，而能量会随着注意力流动。

「A1，激活经验」

请写下你最近在做的5件事情，写下你当初设定的目标。然后请看看你写下的内容，是正面陈述吗？如果不是，请修改为正面阐述。

为梦想而出发

第一件事情：最近在复习阿德勒心理学三年专业学习2-3的内容。当初设定是目标是除了复习逐字稿，还要复习三本专业书，把两本没有看完的专业书看完，同时看两本岸见一郎的书。目前来看，逐字稿 复习每天早晨都在进行中，而且还和同侪有讨论和个案练习，这是很珍贵的。专业书有两本在看，其中一本基本看完了。关于复习的书需要再做出复习计划，争取6月份每周可以读一本。

第二件事：在5月25日前复习下叙事疗法的逐字稿，同时能看完两本书。目前发现仅仅看了一本书的两章内容。显然这个部分是需要调整的。

第三件事：参加拆研班，完成相关的任务。拆书课超额完成，做了三次。目前剩余最后一个作业是写收获心得。教练，从第10期到现在的第14期，一直在做，同时也做了拆书法讲座。这个部分的任务也是超额完成。线上拆书课及时调整时间完成。

第四件事：完成RIA学习力输出群是作业。开始目标是跟上李真老师的节奏，一天一篇，但是发现自己的事情多。没有做到一天一篇，但是最后还是下定决心在截止日期前把作业完成。

第五件事情：有序开课：鼓励成长小组（EC）、儿童技能教养法（KS）和正面管教家长课（PD，最初的目标是在上半年至少开一期PD，一期KS，一期EC。目前看全部实现。上半年还开了一期SEL，还有一期线上课。

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练习：双清单法

这是用来创造“可控范围”意识的非常有效的方法，我们称之为双清单法。

让客户创建两份并列的清单，一个是“可控”，另一个是“不可控”。第二步就是和客户一起进行头脑风暴，提问题帮助客户用大画面思考，在头脑中将项目从头至尾的细节要素向未来投射出去，直到项目完成。

在这两栏中，列出所有在客户能力范围内能够引导行动的信息，以及不在能力范围内的信息。这样客户就有了两份清单。

从此处开始，你的教练对话要去探索如何将“不可控”栏目中的项目移动到“可控”的栏目中。其中可能涉及在一些关键领域中透彻地探索，如何将“可控”部分的打分一步一步提升上来。这些领域可能包括行动步骤，以及价值观、信念、态度、内心策略和能力。

如何将双清单的对话向前推进呢?可以让客户从项目完成的时间点向后看，视觉化一些他/她将“不可控”的元素变为“可控”的方法。这样会让客户站在未来已经获得成果的那一点，去看到并感受到。这样会帮助客户发展出画面，或者微观愿景的影像，那些帮助他们实现目标的品质、态度、情绪状态、信念价值观及行动过程的画面和影像。

教练也可以提度量式问题，让客户用头脑风暴可能的方法，在有困难的方面，向着实现目标前进一小步。可以问：“你怎样能够在这个有挑战的领域，将可行性提升一分呢?”

「A2，规划运用」

请找一个最近自己在做，但有难度且其中有些内容还没有想得太明白的事情，然后按照拆页中的方法，列出自己的双清单，并将其中的不可控项目调整为可控。

书写要点：

1）简述你的事情，期待的成果，遇到的或可能存在的障碍。

2）你的双清单

3）不可控的栏目内容如何移动到可控项目栏。你调整了什么，或者你要做什么动作。

目前自己在做的但是难度有一些大的事情，其实无论是学习阿德勒、叙事疗法都是大事情，有难度，而且不可控因素也有。考虑到这是一个长期的工程。我此时想探讨一个端午节开PD课的事情。

想到2017年端午节我曾经开了一期课，那一期也是那一年我人数最多 第一个班。所以我突然想重温一下端午节和学员一起度过的感觉，所以我决定今年端午节我再开一期PD课，帮助那些上班族有机会集中时间学习，也有助于外地的伙伴能有集中的时间来学习。

我期待至少招募到6个新学员，有2位老学员来复训。再进一步的期待是招募到10名新学员。

可能遇到的障碍是因为我不善于做营销，不能实现目标。

可控：我唯一能控制的就是我自己吗，我可以准备好课、教材、文案宣传、朋友圈及时分享。

不可控：端午节是一个值得纪念的日子，是中国的传统节日，可能大家都期望和家人过，所以在这个时间安排学习，比较挑战家庭关系。自然也影响到了我的招生。

把不可控变成可控：

1、文案上做文章，如何真正传递出父母学习是孩子的幸福，一家人的成长性思维，学习思维是家庭的幸福之源。

2、扩展自己是影响力

3、朋友圈一对一的私信，点对点的寻找适合的伙伴。

总之面对自己不擅长招生这点，推广自己，推动自己的成长，迈出一小步。先发点对点的信息。

片段选择来自珞珈分舵李真老师

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来源：简书

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