柜员经历二三事——几件趣事

      在我最初从事银行工作的几年，每天都跟形形色色的客户打交道，今天就挑几件有趣的事说一说。

      神秘设施1-密码键盘。

      ——“大爷，您设个密码吧，6位数，你自己定。”

      ——“哦，好。”大爷略作思考，长吸一口气，对准密码键盘：“苹果、苹果、苹果。”

      一屋子柜员差点笑断气，连站在旁边的客户都忍俊不禁。

      神秘设施2-ATM

      有天，同事小L正在例行巡检ATM,正在更换打印凭条纸的时候，来了位客户要插卡取钱。小L赶紧招呼客户等会儿再取，免得吞卡。就在告知客户一切就绪，准备功成身退的时候，他听见外面客户对同伴说：你看看，这机器里面就是有人！

      神秘人物-某客户

      网点附近村里有位精神不太好的客户，据说是年轻时恋爱受了刺激（也是蛮脆弱的），政府每月给发低保，所以他经常跑到银行来要求取钱。言谈之间经常谈及宇宙啊、生命啊这类话题，神神秘秘又迷迷糊糊，所以大堂同事也经常逗逗他。还记得有一次他又有钱了，去商店买了两根大火腿，一根直接啃着吃，一根非要放柜台送我，不要还发脾气。后来，那根火腿一直放在柜台角落，我想等他没钱了肯定会回来拿的。结果某天在大家都在忙的时候，就被某个客户顺走了。

      神秘动物-一窝小奶汪

      一天清晨，网点门口放了一个大纸箱，纸箱外面写了几个大字：发财小狗，谁养谁发财。这话语朴实，直击心灵，引得来往的客户纷纷驻足，七八只小奶汪嗷嗷求领养。到关门的时候，就剩了三只长得略丑的，于是我们就收养在单位大院里了。

      神秘款项

      这是我从业以来最费解的一件事。有天下午我清点尾箱的时候，发现账上多了1700块钱。一般我们都怕少钱，因为客户素质有差别，追不回来就得自己垫，我师傅就曾经多找了客户8000块钱，不幸客户是个泼妇，矢口否认此事，而当时的领导顾及案防考核问题，没有报案，导致她自己掏了这个钱。

      这几年新闻总说银行ATM吞钱不给取什么的，其实多出的钱不是拿出来给客户就行，必须列清账目，由客户签字确认，以免后面造成不必要的纠纷，可以万分确定的是，银行绝对不会不给客户钱。但是如果多找了客户钱，一定得抓紧要，想办法要，在某些客户“心生歹念”之前挽回损失。当然大部分客户是很好的，起码我遇到的都是。

      本来我是不紧张的，可是我左查右查，就是找不出这笔款项的来源，后来逐笔去调来监控，也是没有线索。见我找不到头绪，主管姐姐仔仔细细帮我看了一遍账，但是也没有找出来。后来想着哪个客户多给了钱肯定也会回来找的，我等啊等啊，一直没有人来找，后来就上交了单位，长期挂账了。

      我个人猜测，应该是哪个柜员一时迷糊，在某一捆钱里多放了，不然实在没法解释。