私域流量是伪命题?
作为《流量池》的读书笔记,本篇属于开篇。我做企业管理系统已经有20多年的时间。如果用2B行业来命名,财务、ERP、SCM、CRM这类应该叫硬核2B,而目前做的小程序,可以认为是2C和2B的混合体,尽管用户的确就是消费者,但是和纯粹2C还是略有差别,当然,没有必要把概念定义得那么僵化。这个小程序能够帮助汽车后市场商家,从洗美店、快保、维修厂、检车、救援、车险到大家熟知的4S店,完成线下到线上的转化,而新冠状疫情,则是这种转化的催化剂。私域流量,暂时先借用这个网红名称,是系统的重要功能,或者说系统的重要理论基础,我希望他在应用中不断进化,不断修正,最后成为商家的经营利器。
公域流量>私域流量
先简单做一点概念上的解决,尽管解读各不相同
1、私域流量是什么?
要读懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池是流量的蓄积的容器,主要是为了防止有效流量流走而设置的数据库,比如:淘宝、百度、微博等。只要有足够的预算,可以持续不断的获客(获取新用户的渠道),被称为流量池。
而私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。它并不是一个新生事物,只是与我们曾经接触的流量相比,更加便于商户或个人使用的流量。
有点难懂是吧,举个例子,小米就是个私域流量的例子。
2、为什么要做私域流量?
最最最重要的省钱
插个段子, 一做电商的大哥中了500万,在领奖台上表情很从容, 记者上台采访:你准备怎么花这些钱呢? 大哥很淡定的说:先把这几年做天猫推广借的钱还了。 记者又问:那剩下的呢? 大哥没有马上回答,而是从兜里慢慢的掏出盒红塔山,45度角仰望天空,点上一根,悠悠地说:剩下的…剩下的慢慢还呗……
可控
淘宝流量再大,与你有什么关系?自己的客户才是真正的客户。
可玩
商家直接面对的是客户,只要能让客户高兴,你可以做各种营销组合。
稳定性
和可控有点重合,不多讲。
当然还有很多好处,这里就不展开来说,大家可以百度。
言归正传,今天的主题是私域流量是否是伪命题?说他是伪命题,我整理了一下,也就这几个论点
一、私域流量是新瓶装旧酒
私域流量早已有之,自建QQ群,QQ群运营;朋友圈晒美颜等等。用私域流量这个词包装一下就高大上了?
答:原来买个百度关键词就能自嗨了,谁还费心建私域流量?微信、头条、抖音、快手是这几年的事,条件具备了。
二、私域流量是割韭菜
我当你是朋友,你当我是韭菜,割了一茬换一茬。
答:当客户是韭菜或者傻子,不论怎么做都是错的。
三、私域流量是卖课程的电商过度包装,没什么卵用,你想钓鱼,其实你是饵。
答:营销大部分都夸大,不靠谱的则不着边际,牛逼的则不留痕迹。
...
退一步,即时不认同私域流量,那么公域流量还能玩吗?下面给个数据
节节攀升
有些行业流量高的离谱,我自己亲身经历的例子,IT培训,召集宣讲会成交成本也要4000+;直招一个生源10000+,我直接pass,不做了。
既然公域流量没法玩,那么私域流量是否是唯一并且必须要做的呢?至于如何做,则是另外一个话题。你不做,别人会做;你做不好,别人可以做得好。当然,这一切的基础则是产品和服务,这个是基础,没有商量的余地。相对于这些噱头的名词,我更愿意用基础理论,我比较喜欢AARRR
- 拉新Acquisition
- 用户激活Activation
- 用户留存Retention
- 用户推荐Referral
- 商业收入Revenue
很多商家特别看中拉新,并且乐此不疲,以为这是开源开源开源!但是我认为激活、留存才是王道,推荐则是社交营销的重要手段。沈阳地区每家4S店基盘客户都应该有1万+吧,你是否对现有客户分级,是否根据分级采取不同的营销手段激活?对新用户是否想到留存还是一刀砍死?花大力气拉一个新客户,不如经营好基盘客户。
私域流量是线上经营的重要基础,不是做或者不做,而是如何做好!