《用事实说话》：用真相交流

很有意思的一个现象是，接触了越来越多的谈话类书籍后，反而不知道该怎么去说话了。生怕自己一不小心而溜嘴的言论得罪了别人或者伤害到他人。

有人回复我说，那是因为你没有学好。无论是不是这个原因，再开启一本新书来升级一下自己的说话之道吧

这本书叫做《用事实说话》，那么我想通过这本书解决的问题是：

1.如何让自己更好地说事实？

---

马克在书里告诉我们，我们需要真相谈话。而真相谈话是一个对话过程，从技术上看，真相谈话是一个基于事实的对话过程，在这个过程中听众的心理障碍被削弱，从而能够倾听、接受并对艰难的真相做出反应。

真相谈话该如何进行呢？具体有什么方法呢？马克·墨菲根据他的研究，总结了这8个步骤：

1.了解我们回避真相的原因；

2.聚焦事实；

3.换位思考；

4.设定有效目标；

5.对话而非对抗：

6.创造文字画面；

7.结构化倾听；

8.用事实说话，让未来更好。

---

聚焦于我想解决的问题， 所以我重点学的会是第二个步骤：聚焦事实

进行真相谈话时，聚焦于事实才能更顺利。如何聚焦事实，我们可以采用FIRE模型。

FIRE模型：事实、解读、反应和结果。

举个例子来理解一下这个模型

比如：上学迟到这件事。

你怎么总是迟到。

就这句话看来，它是事实吗？明显带了评判的。那怎么说合适呢？

我们的上课时间是8点，你在8点10分到，迟到了10分钟。这样是不是就把事情呈现出来了。

所以再总结一下事实是什么，事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点：具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。其中及时的意思是：不翻旧账，谈话涉及的事件仅限此时此地。

然而影响我们做出合理的陈述的，其实还跟我们的解读有关。每个人对同一件事的理解会因为他的认知水平，他的个人喜好影响我们的情绪而不自知，也就有了判断性的解读

作者说，过激的情绪反应不是事实造成的，而是由我们对事实的错误解读造成的。所以我们对一件事的解读也会关联到我们做出反应的

然后这个结果说的就是，比如上面的迟到问题，我们想要的结果是什么呢？我们直接跟他说他又迟到了，或者质问他为什么又迟到。想得到的是他的道歉还是他迟到的理由。明显这些不是我们的主要关心问题。

我们想要的结果是，希望他下次不要迟到。当我们理清楚自己想要的结果之后，再返回看看，我们说出当下他发生的事情，迟到了10分钟。自己感觉很生气，因为感觉权限受到了挑战，他没有遵守规矩。但是我们希望的结果是他下次不要迟到。那么我们照着这个模型是不是也可以很好地去梳理自己的情绪，让自己往真正需要的结果去发言呢？

---

每一本书都有它的使命，每个人可以带着不同的问题与之交谈。同一本书也可以有不同的收获，这是我今天的听书最大收获点。

如果你也想学习这本书扫以下二维码，免费送您7天的体验期哦