为中度活跃用户之崛起而工作

2017-02-07 本文已影响0人 inso618

- 「看看各个公司的 KPI，我们就知道所有的互联网产品设计都只有一个目标：让用户上瘾。」——李奇，《从上瘾到治愈：数字成瘾诊断报告》。

- 我们平时的工作本质上和贩卖毒品没什么区别，让用户在一个地方玩得爽、玩得开心，提高 ta 打开服务的频度、可能性，增加 ta 在 app 内的停留时间、使用时间。

- 如果把所有用户分为新用户、中度用户、重度用户的话，那运营&产品应该着重为中度用户做好服务，新用户占每天的 DAU 比例太低，重度用户已经形成了自己的使用习惯而且相对来说流失可能较低。

- 「中度用户」、「重度用户」只是对用户使用提供的服务的次数/时间所做的描述，与「目标用户」不是同一个概念。就像一家川菜馆的目标用户是喜欢吃川菜的人，中度/重度用户是经常/一直来这家川菜馆吃饭的人。

- 无论是「你可能错过的推特/新闻」还是微博/Instagram 的 feed 流，其实都会对重度用户造成伤害（微博在超级碗结束10小时后，给我推了直播信息）或者说干扰，但从数据的角度来说都促进了活跃&粘性，用户看了更多的新闻、停留了更久的时间。

- 然而问题在于，如何判定一个人究竟是中度用户还是重度用户？