澄清偏差，分析问题

不知道你有没有发现，当你解决了一个问题之后，去回想这个解决问题的解决过程，大部分情况下，你会发现你最终解决的问题，和你最初以为的问题，完全不是一个问题。归根对问题本质思考不清晰。

拿到问题我们首先要澄清问题，澄清问题的原因:

1.语言本身就是很模糊的

2.信息每一次传播都是有损耗的

那么澄清问题的标准是什么，什么是问题呢？

问题就是目标与现状之间的差距，所以澄清问题的起点：一堆杂乱或缺失的信息和情绪。澄清问题的终点：就是一个目标与现状之间可量化的差距。

那如何澄清问题？

 通过提问找到问题背后的真实目标。有些情况下人们愿意说出自己的真实目标，有些情况下人们说出来的不是自己的真实目标。可能是人们自己都没想清楚，另一种情况是人们刻意隐藏。当没有想清楚时候，多问几个为什么。当对方隐藏时尝试使用smart冲突模型。先问自己3个问题：

1.对方真正的需求是什么？

2.对方的需求还可以通过什么方式来实现？

3.我可以怎么帮助对方实现？

当人们所有的刻意隐藏，都是为了保护自身的利益，往往和ta工作角色，职业履历，性格特征，价值偏好有很大的关系。就比较考验人的逻辑能力和人际敏感度。

好的，当你找到了真实目标，接下来澄清目标和澄清现状，用smart原则使目标量化。SMART原则------specific具体的，measure可衡量的，attainable可实现的，relevant与你相关的，time--bound有时间限制的。在具体操作中可以使用思维模板：我（与你相关）需要在......（一定时间段）内完成，完成一件.......(具体的)事情，达成的效果是.....(可衡量的+可实现的)。

澄清完目标之后，我们需要了解有什么可以支撑我们实现目标，这就是我们的现状。现状可以从两个维度澄清：可用资源和限制条件。将其整合，就是我们最终澄清的，需要解决的问题。

当澄清问题之后，我们就知道了解决问题的方向，那接下来该怎么解决呢？

常用工具-----逻辑树。分析问题，把无法解决的大问题，拆解成可被解决的小问题。

举个例子，假如你发现，你每个月都存不来钱，这让你很没有安全感。于是，你打算解决这个问题，通过问题澄清，你希望解决的问题是；我如何在目前月薪7000块的情况下，每个月都能存下2000块。面对这个问题，你如何解决？怎么思考？

首先，你问题中的2000块是什么？这个是你目标的结余，结余如何得出？结余=收入--支出。那么如何提升收入以及如何缩减收入？

1.增加被动收入(睡后收入)与主动收入（工资，副业）

2.减少支出----减少单价与数量。

使用逻辑树拆解问题遵循MECE法则(不重复不遗漏）相互独立，完全穷尽。