圆场的方法

沟通中的双方，可能会因为某些原因产生误解、不快，或将要引发不必要的争端、僵持局面。

此时，若有人及时出面圆场，就有可能把事情向好的、有利的方向推进。若没人站出来打圆场，那么就很可能引起不快，甚至影响到彼此的关系和友情。

因此能把握别人的心理，审时度势地用恰到好处的说辞化解尴尬，是重要的能力。在《讲话其实可以套公式》中，作者推荐了几个圆场的方法，挺有意思的：

一、制造幽默的气氛，避免严肃和枯燥的解释让人难接受，难以将敏感的问题化解。比如，看到汤里的笋片，有点像法西斯纳粹标志，外国人会感到不舒服。懂幽默的人会解释，那图案是美好祝愿，如果有点像纳粹标志，那大家一齐来消灭法西斯，把它吃掉！这让双方都高兴，气氛更融洽。

二、肯定争执各方的价值。当各方不能接受对方的条件争执时，打圆场的人要理解各方的心情，强调各方的差异，不强调优劣，并对各自的优势和价值予以肯定，缓解各方的争执。

三、指出各方观点的合理性。当各方争执造成僵持局时，提醒各方对某一问题的看法，会随着环境的变化，角度的转移，即使不同或对立的观点都可能是正确的。打圆场的人，可帮助争执各方灵活地分析问题，强调彼此观点的相对性和兼容性，进而停止无谓的争执。