平常心看待抽奖

问：“你们抽奖抽什么？”

答：“抽现金3888元，888元，还有很多精美礼品等”

“真有现金啊？”

“当然！”

有的顾客一边刮卡，一边在讲：“唉，又是幸运奖！都是骗人的吧，哪有什么大奖？”

刚开始时，我会笑着回答：“如果你抽中了，你就不会说是骗人的了。”确实，大奖没有被自己抽到，都感觉是骗人的。

 有的顾客一次性购买几百元甚至上千元的商品，那他就可以抽很多奖奖券了。虽然奖券抽了很多，可能全都是幸运奖，偶尔会有一两个三等奖。这类顾客默默地刮完奖券，虽没多说什么，但我猜测他们多数也觉得是骗人的吧。

还有的顾客甚至说，抽什么奖啊，直接送人家礼品好了。 其实幸运奖总是更多的，而幸运奖的奖品如果直接送的话，也确实简单些，更好操作些。

可为什么公司还是决定抽奖呢？

直接给礼品，就没什么悬念了，顾客就少了些期待；而抽奖则不同，每个人都有机会抽中大奖，没抽之前都是有期待的，说得俗一点就是人都是有贪念的，都希望自己能抽中大奖。

从这一层面来看，抽奖更优于直接送礼品。

而有的顾客之所有希望是直接送，我想他们其实是害怕失望的，虽然他们明知大奖很难抽中，但还是希望中，既然抽了就想中，没中又很失望。所以他们宁愿直接送礼品，而不要抽奖。

有些顾客抽中幸运奖，甚至直接说，就这个东西啊，我不要，送给你吧。

顾客大部分都是口是心非的，一边说一边拿着礼品快步走远了。

人的本性如此，要克制自己的贪念，就得看淡。

看似简单的一个抽奖，却映照出每个人的真实面目来。

有的顾客心态就比较好，会笑问着我：“这里面会不会是谢谢惠顾啊？”我也笑着回答：“那里面没有谢谢惠顾，谢谢惠顾只有我对您说。” 顾客也跟着笑起来。

对于各种各样的顾客，我想我都应该平常心对待；对于抽奖，我也想应该用平常心来看待。

不抽奖，你也得购物吧。现在购物还能抽奖，不管是抽中什么奖，都图个开心就好，没必要搞得那么累。