四步让对方更容易接受“不” - 草稿未完
【R：阅读原文】
[主题]：4步让对方更容易接受“不”
[片段来源]：《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》
小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影！“（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”
倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。
【I：用自己的语言重述信息】
What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。
Why：我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。
How：我归纳了一下，这4个步骤是：
1.复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。
2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。
3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。
4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。
【A1:相关经验】
老公总是让我做这做那，比如：充电话费，转账，导航，找衣服，总之是一些琐碎的没有难度的个人事物。我已经多次提出让他自己做，但是他还是要求我做。今年8月份的一天，我在单位正在起草一个文件，他又频繁的打电话让我帮他做着做那，一连6个电话，搞的我一点工作的心情都没有，于是我干脆的拔掉电话。
反思：这件事是不会说不的典型案例，①不愿当面说不，心里憋着，影响了情绪。②用极端行为向对方表达不，对方内心也不好受，而且肯定不理解，感觉不被尊重。③不表达，未做到坦诚对待。
A1+:我可以这样说：
1.复述对方愿望。我理解你的请求，你觉得我熟悉这项工作，你不熟悉，希望我帮你做你的工作，是吗？
2.告知许可范围。（what）如果我不忙的时候，我可以教一下你操作步骤，但不能替你操作。（why）如果我替你做了，那你以后还是不懂，下次可能还要来找我，如果每个人都来找我，我会不断对打扰而无法专心做自己的事情。（how）如果你有什么不会操作的地方，我可以教你。
3.提示部分实现条件。如果我帮你完成，我就得放下自己的工作（x），我会担心一直为这样的事情被打扰（y），内心有些烦躁（z）。不过现在我刚好有时间，你具体说说哪里不会？我可以指导你操作一遍，教你学会这个方法。
4.安抚引导情绪。我这样讲，你可能会有点失望，我知道你希望得到我的帮助，快速解决问题，但如果你掌握更好的方法以后你就可以应付自如，而不必求别人帮忙了！
【泉水教练的总结】
1.复述对方的愿望：
我理解的你的请求，是让我帮你做这份本属于你的工作吗？
2.告知许可的范围：+2W1H
我需要完成我手头上的事情，而且必须在正常工作时间，我才能有可能帮助你哦！（WHAT）每个人要对自己的工作负责。（WHY）因为我们每个人都是独立个体，每个人的岗位职责不同，每个人的工作内容不同，你有你的工作，我有我的工作。如果我有时间，我帮你，是友情。如果我没有时间，我不帮你，是我的权利。（HOW）所以，第一，你可以选择自己完成，第二，你可以选择等我有时间。
3.告知部分实施条件+接一个XYZ表述法：
除非你告诉我，你最需要我帮助你的是哪个部分？看它是不是也在我的能力之内？否则我觉得我不可能接受你的请求！
我接受不属于自己的工作（X）,导致自己工作时长增加（Y）,让我的工作幸福指数降低，更加让我在完成额外工作时心情会很糟糕（Z）.
4.给予对方释放情绪+总分总：
总的来说，我可以帮你，也可以不帮你。因为帮你是友情，不帮你是我的权利，
你会因此而感到失望，甚至对我有意见，但是请你也能理解我的感受。所以，也请你尊重我的决定。
